Operatív vezető legyen a helyszínen. Ahhoz is kell, hogy munkát kiosszon, ha kevés a terhelés. Ő oldja meg pl a a katasztrófákat is. Legtöbb jogosítvánnyal, ismerettel ő rendelkezik. Csak operációt végrehajtók max pár órát lehetnek egyedül, ha a vezetőjük 30 percen belül a helyszínre tud érni és telefonon ez alatt is elérhető.
Az IT más. megkapod az egy heti munkádat, amiről ráadásul riportolsz, akkor felesleges a vezető jelenléte. Akár zavaró is lehet.