ADSL sebesseg reklamacio

Offtopic

A szitu a kovetkezo.
4 eve T-online-tol atszerzodtem Tvnet-hez, a hangzatos ADSL3G (azt hiszem) 4 megas csomagjara. Azt igertek, hogy egy honapig sima netet adnak, amig kivizsgaljak, hogy a letesitesi helyen megvalosithato-e ez az ADSL3G 4 gigas net. Ha nem, akkor semmi gond, szerzodesbontasi szankciok nelkul elmehetek mashova szerzodni.
Az igert egy honapon belul ertesitettek, hogy OK minden, mehet a dolog, a feltetelek adottak.
Kozben volt egy sebessegduplazas, ami utan elvileg 10 megas netet kellett volna, hogy kapjak. Nos, mivel maximalisan elegedett voltam mindennel es nem vagyok kivancsiskodo termeszet sem, igy nem mertem meg, hogy valojaban mennyi is az annyi. Idokozben az egy eves husegem is lejart, amikor is kiderult, hogy bizony 5 meganal tobbet nem kapok. Akkoriban meg az a modi volt (lehet, hogy most is az, nem tudom), hogy mivel en x osszegert szerzodtem az akkor mar 10 megas netet jelento csomagra, igy ha lemondtam volna es kesobb egy teruleti fejlesztesbol kifolyolag megis szerettem volna az akkor mar megvalosithato 10 megara elofizetni, sokkal tobbe kerult volna. Igy maradtam es fizettem szepen azt, amit sosem kaptam meg. Tavaly osszel belem bujt a kisordog es nagy nehezen kideritettem (allitolag maganszemely nem kerheti a T-comtol a vonalanak vizsgalatat azaz azt az adatot, hogy mekkora az elerheto tenyleges savszel), hogy 5 meganal itt a kozeljovoben semmi esetben sem lesz tobb. Azota eltelt megint fel ev, (lustasag rlz) es most ott allok, hogy atszerzodok mashova, mivel minek fizessem azt a csomagot, ami 15 megas netet nyujtANA, ha lehetne, am bassza a csoromet, hogy nem volt egeszen korrekt az, hogy olyan csomagot fizettem, ami fizikailag eleve nem is lehetseges, es erre vonatkozoan nekem tajekoztatast nem adtak. (es mondom, maganszemelykent meg sem tudthatom ezt a T-comtol, csak inet szolgaltatok jogosultak allitolag ezt lekerni)
Kerdesem a kovetkezo: vajon mennyi esely van visszamenoleg valami penzt visszaszedni toluk (akar perlessel is)? Az egy dolog, hogy a 15 megas netjukre is a garantalt minimum 1 mega, de ugye az nyilvanvaloan egy garantalt minimum, nem azt jelenti, hogy aki annyira fizet elo, az annyit is kap...(versenyhivatal is jopofa, anno ezt eloiratta, hogy ki kell irni, csak mit er vele az ember...)
Valakinek van hasonlo precedense?

  • 1135 megtekintés

( mauzi v | 2009. 08. 19., sze – 20:29 )

1.) ha a garantált sávszélesség megvan, akkor a szolgáltató nem vonható felelősségre

2.) az ADSL technológiájából adódóan "up-to" elven vannak a csomagok, tehát, ha veszel egy X megabites csomagot, akkor ha minden tökéletes, lesz X megabited. amennyiben azonban messze vagy a központtól / rossz minőségű a kábel / a nap és a hold együttáll (a nem kívánt rész törlendő) akkor soha nem lesz meg precízen az X megabit.

ha te ezt tapasztalod, akkor saját érdekedben válts lassabb és olcsóbb csomagra. ennyi.

megjegyzés: ADSL kiépítése előtt csinál a szolgáltató egy ún. előminősítést, ahol az attenuation és signal/noise rate paraméterekből meg tudja becsülni, hogy kb. mire lehet számítani.

"megjegyzés: ADSL kiépítése előtt csinál a szolgáltató egy ún. előminősítést, ahol az attenuation és signal/noise rate paraméterekből meg tudja becsülni, hogy kb. mire lehet számítani."
-> na itt jon az, hogy ezekhez az adatokhoz csak ok ferhetnek hozza azaz csak ok kerhetik le / merhetik le.
Az teny, hogy 4 megasra szerzodtem, amikor arra rabolintottak, az egy masik dolog, hogy kozben nott a sebesseg, mig a csomag ara maradt.

Garantalt savszelesseghez meg csak egy kerdes: (filozofiai szinezetben) ha egy 15 megas csomagra 1 mega garantaltat irnak, akkor wtf, barkit atverhetnek, 15 megas csomag dijat beszedik, es 1 megat szolgaltatnak, vagy ezt valahol rosszul latom? (aka mit er a csomagban hirdetett savszel, ha csak a garantaltat kotelesek szolgaltatni? Ez kisse rohejes, ha igy van, marpedig amig valaki fel nem vilagosit az ellenkezojerol, addig elhiszem, hogy igy van)

( penztar v | 2009. 08. 19., sze – 20:46 )

Hello!

Nekem volt hasonló csak nekem az isp az interware volt,de hát a vonal ugye hivatalosan t-csoporté.Én úgy voltam hogy anno előfizettem egy 1Mbit hozzáférésre.Szépen ment nem is volt gond.Aztán jöttek mentek a sávszél emelések jobbra balra.Egyszer véletlenül megnéztem a számlát és láttam hogy az eddig tudomásom szerint fizetett 1Mbit helyett 4Mbit szerződésért fizettem 8000 Ft-ot.Baromira örültem hogy milyen jó hogy gyorsult a netem.Nosza mindjárt meg is néztem sebesség mérő programokkal,de az istennek sem volt hajlandó 1,5Mbit-nél nagyobb letöltést elérni.Még egy-két hétig el voltamígy aztán felhívtam az ügyfélszolit hogy valami nem kerek.Kértek tőlem levélbe sebesség mérési erdményeket meg hasonló dolgokat.Aztán nagy kuss.Pár hét után megint telefon megint minden előröl.Akkor azt mondták hogy akkor kiállitanak egy hibajegyet a t-comnak és ők majd bevizsgálják a vonalat.Pár hét eltelik megint csönd.Telefonálok interware mondja hogy ők még semmilyen visszajelzést nem kaptak ,de még egyszer utánanéznek és intézkednek.Nem sokkal késöbb jött egy ürge a t-comtól átnézni a vonalat.Beszélgettünk így négy szemközt és mondta hogy nem is érti hogy miért 4Mbit-es az előfizetésem mert ahol lakom ott már a 1,5Mbit is nagyon szép teljesitmény.Mondom tuti és mikor fogják ezt bővíteni. Erre a válasz nem tudom ,de biztos nem a közel jövőben.Hogya zért kapjon pénzt a t-comtól kínjában kicserélte a telefon csatlakozó aljzatot.Ezek után interware ügyfélszolgáltatáson megbeszéltük hogy akkor egy díjmentes sávszél csökkenést hajtanak végre aminek eredményeként az eddig 8000Ft helyett csak 4200Ft lett a havi díjam.Majd hosszú levelezgetés az ügyfélszolgálattal hogy jó de akkor az elmúlt egy évben befizettett pénz a semmire az akkor hol van és jó volna valami kompenzáció.Több levél és több telefon beszélgetés különböző osztályokkal eredmény nélkül.Aztán egyszer egy ügyfélszolgálatos kinyögte hogy nem jár semmiféle kompenzáció mert ők automatikusan az előfizetésemet mindig hozzá igazitották a sebbeség növekedéshez csak hát ők nem tudhatták hogy a vonalam nem képes az adott sebességen működni.Elkezdtem nézelődni alternativ megoldások után és pont szerencsére eddigre a digi net is elkészült itt a környéken.Azonal írtam hogy akkor viszlát, adsl modemet leszereltem és jeleztem hogy elvihetik a francba(azóta is itt áll a sarokban") lepapiroztam mindent.Most egy 50Mbit/25Mbit előfizetésem van annyiért ,mint amennyit akkor fizettem.Mocskos szemét banda ez a t-com ne várj tőlük vissza pénzt.Perelni meg szerintem párszor 10000Ft-ért nem éri meg ,mert a perköltség is sokkal nagyobb és nem hoszem hogy a bosszúság mellett mondjuk olyan hatalmas anyagi károd lenne belőle hogy érdemes legyen ezért bíróságra járni hosszú éveken keresztül.
Bocsánat a hosszú posztért.

Üdv.

A szitu hasonlo az enyemhez...Kiszamoltam, 180k amit potyara fizettem. Ingyenes csomagvaltas Tvnetworknel is van. Na nalunk semmi digi vagy hasonlo nem lesz, hegyoldal XII. kerulet :(
Egyebkent amit talalok egy megfoghato dolgot, amivel tudom, hogy nyerhetek, perelek, polgari peres eljarasban a perkoltseget is rajuk lehet verni, ha a birosag a javamra dont:) De ez az egy fix dolog hianyzik, ez utan nyomozok...

én az Invitellel jártam így, 8000Ft-ot fizettem a többszörös duplázás után állítólag 4M netért... a szolgáltatási terület határán lakom, így 1.5M elérése esetén már örömtüzet gyújtottam... párszor megreklamáltam, a válasz hasonló módon "de hát a minimum sávszélesség megvan" volt. A helyi kábeles ember megmondta, amig nem cserélik a rezet helyi szakaszon (és nem fogják amig el nem rohad teljesen), addig ebből nem lesz vaskarika. Szolgáltatót váltottam, most 1M netet fizetek. A sebességben változás nincs, de a számlán látható.

Perelni őket? Ugyan már... a szerződési feltételeket teljesitették, igy nem látok semmi esélyt...