Távmunkában történő munkavégzés alatt elvárt reakcióidőm ...

Nincs meghatározva:

- DE. (9:00 - 12:00) munkaidőben illik 5 percen belül.

- DU. (13:00 - 16:00) már lazább kb. 30-60perc.

Ritkán, de DE. fogorvos vagy bármit intéznél, akkor előtte nap szólsz, hogy pl. 10-11-ig nem vagy a HO-ban lesz-e meeting vagy valami ?

12:00 - 13:00 ebéd, séta, bolt - nem vagyok elérhető.

kieg:

Fontos számomra, hogy a HO olyan legyen, mint ha ott ülnék az irodában reakció idő tekintetében DE.

Nem szeretem a 30-60 perces reakciókat kollégától és én se teszem. Ez olyan, hogy bárki asztalához oda tudnék menni kérdésemmel - biztos fontos és nem a tegnapi meccset akarom vele megbeszélni.

A HO - nem olyan, hogy akkor dolgozom, amikor nekem tetszik - ezért írtam a DE.-i törzsidőt - délutánra szoktam hagyni az önálló, nagyobb feladatokat.

Nyilván nem volt definiálva, de gyakorlatilag hasonló volt, mint a munkahelyen. Mivel a főnököm akkor is távol volt, amikor a munkahelyen töltöttem a napot, ilyen szempontból nem volt különbség.

Feladat és munkakör függő.

Fejlesztői melók esetén a naptárba előző nap betett meeting legyen meg, illetve ne tűnjön el senki el órákra, de teljesen elfogadott a kontext switch okozta kiesések minimalizálása miatt a több órás némítás is.

Üzemeltetői feladatok esetén meg az adott feladat és rendszer SLA határozza meg.

Nincs elvárás de ha gépnél vagyok (esetek 95%-a) azonnal válaszolok, ha épp nem vagyok gépnél akkor meg amikor visszaérek a dolgomról. Telefonon mindig elérhető vagyok, ha sietős akkor felhív de nem jellemző, az elmúlt 4 évben talán 2 ilyen alkalom volt, mindkét esetben annyit kért hogy majd ha visszaértem akkor xyz-t intézzem prióban.

Visszahívás telefonon vagy videóhívásban

Ezt nem értem. Nagyon ritkán volt videóhívásunk. Teljesen felesleges sávszélesség és erőforrás zabáló.

Alapvetően nincs meghatározva. Mindemellett illik mihamarabb reagálni ~10-30 perc. Emellett elvárt, hogy a naptár naprakészen legyen tartva. Így a másik fél lássa az elfoglaltsági állapotom. Ebédidőm is szerepel a naptáramban. Ebédidő nálam szent, olyankor senki se keressen.
A túloldaltól is elvárás, hogy ne erőszakoskodjon, ha épp elfoglalt vagyok / callban vagyok. Nézze meg az állapotom IM-ben (Teams, Slack), nézze meg a céges naptáram. Tisztán józan paraszti ész.

Ha hosszabb időre nem vagyok gép előtt / HO-ban vagyok, akkor azt is be szoktam írni a naptáramba. Nem minden kolléga tesz így sajnos.

Nálam még soha nem volt probléma, ha normálisan módon kerestek. Nem fogadom el, hogy a telefon / IM egy meghosszabbított ostor / rablánc (értsd jól - pl: "Kerestelek telefonon, de nem vetted fel. Miért nem vetted fel azonnal, amikor hívtalak?"). Az ilyen helyekről, főnököktől menekülök.

Megjegyzem, hogy munkaidőben 95%-ban nem a főnököm szokott keresni, hanem a kollégák.

Bekő járnom.

Nincs meghatározva, de azért nincs, mert értelmes időn belül mindenki reagál. Ha nem reagálna, szabályozva lenne.

Egyébként attól, hogy IM-en jön valami, még nem sürgős/fontos. Minden IM-en jön. A prod outage-től a csapatépítő időpontján át addig, hogy elfogadták-e a költségekről a számláimat.

nincs elvárt. azonnal cselekszem ha csak mást nem kér. 

óóó azok a régi szép COVID-os idők amikor hívásban techsupport-oltam a klienseket (néha TeamViewer is) és közben GTA Online-oztam 🥲

Nincs ilyen

Ceges szinten ezek kozzul egyik sincs hivatalosan meghatarozva. Szemely szerint:

telefonhivas - azonnal (amint hallom, stb.) reagalok vagy visszahivom ha nem hallottam veletlen

chat uzenetek - amikor latom/raerek

Egyebkent gelei jol megfogalmazta: "Nincs meghatározva, de azért nincs, mert értelmes időn belül mindenki reagál. Ha nem reagálna, szabályozva lenne."

Batch üzemmódban szoktam, tudok és szeretek dolgozni. Az instant megkereséseket skippelem, kivéve éles incidens esetén. Szerintem így normális. Nem tudok titkárnő lenni, evvan :)

Nincs meghatározva, de ha a státuszom Elérhető, lényegében azonnal. Ha callozok, vagy busy vagoyk egy feladattal, akkor meg akkor, maikor ismét elérhetővé váltott a Teams.

Ez így korrekt.