Itt az ideje OTRS 6-ra váltani!

Címkék

A 2017. november 21-én kiadott OTRS 6-hoz a mai napon megérkezett a 4. hibajavító kiadás. Az elmúlt 2 hónap során szinte nem telt el úgy nap, hogy a fejlesztők ne adtak volna valamit hozzá a forráskódhoz, amellyel több mint 120 hibát javítottak az eredeti kiadás óta. OTRS 6-os verziója gyorsabb, rugalmasabb és nagyon hatékony (előzmények), így ha valaki eddig halogatta az OTRS frissítést, akkor itt az ideje OTRS 6-ra váltani!

Az OTRS 6 néhány érdekes újdonsága:

  • Alapértelmezett fejlécek meghatározása a kimenő e-maileknél (részletek)
  • Nincs több JavaScript az .tt fájlokban (részletek)
  • Több fájl fogd és vidd módon történő feltöltése (részletek)
  • Nagy kontrasztú felszín (részletek)
  • Be nem fejezett bejegyzések piszkozatba mentése (részletek)
  • Megújult előzmények ablak (részletek)
  • Beolvasztásra került az OTRS Business Solution™ Advanced Ticket Split modul (részletek)
  • Továbbfejlesztett jegyegyesítés funkció (részletek)
  • Dinamikus mező támogatás az ügyfél-felhasználók és ügyfelek háttértárnál (részletek)
  • Alapértelmezetten integrált naptár funkció (részletek)
  • Újratervezett címjegyzék az e-mail ablakokban (részletek)
  • Ügyfél-felhasználó információs központ (részletek)
  • Üzenetátvitel státuszának megjelenítése (részletek)
  • Megújult ügyintézői beállítások (részletek)
  • Megújult rendszerbeállítások (részletek)
  • Megújult Adminisztrációs felület (részletek)
  • Frissíthető csomagok tömeges kezelése (részletek)
  • Az OTRS 6 megjelenését követő fontos javítások:

    • A jegyek életkora nem frissült az ügyfélfelületen (Bug 13331)
    • Rossz alapértelmezett értékkel rendelkező letiltott rendszerbeállítást nem lehetett javítani (Bug 13250)
    • E-mailek hibás megjelenítése (Bug 13367)
    • Egyes rendszerbeállításoknál nem lehetett további új értéket hozzáadni (Bug 13288)
    • Piszkozatnevek ékezeteinek hibás megjelenítése (Bug 13365)
    • OTRS_CUSTOMER_BODY változó nem működött több értesítésben (Bug 13325)
    • ACL-ek nem működtek megfelelően a „Szabad mezők” ablakban (Bug 13312)
    • Böngészők beépített helyesírás-ellenőrző moduljai nem működtek (Bug 13404)
    • Jegyfelosztáskor hiányzott az ügyfél-azonosító (Bug 13424)
    • Beágyazott kép nem jelent meg az ügyintéző- és az ügyfélfelületen (Bug 13353 Bug 13432)
    • Rendszerbeállítások importálása nem aktivált engedélyezett funkciókat (Bug 13403)
    • Vezérlőpulton megjelenített statisztikák módosításai nem kerültek mentésre (Bug 13426)
    • Kommunikációs naplók lassú törlése (Bug 13502)
    • Egyes beállításokban a dinamikus mezők címkéi nem jelentek meg (Bug 13516)
    • Vezérlőpult automatikus frissítése mindig megcserélte a jegyek sorrendjét (Bug 13453)

    A változásokról és a kiadásban javított hibák teljes listájáról részletesen ez az oldal számol be. Az OTRS bárki számára ingyenesen letölthető a nyilvánosan letöltő oldalról.

    Hozzászólások

    Kérdezném, hogy mi az az OTRS, de beugrik egykori rendszergazda ismerősöm mondása: ha nem tudod, mi az, nincs rá szükséged :-)

    Ez minden alkalommal elojon de csak ennel. Lehet hogy jo lenne de szerintem meg mindegy.

    Az iphone hirekhez sincs odairva, hogy okostelefon, tudod es kesz.

    A szoveg nem hosszu es tudni belole hogy ez egy jegykezlo rendszer.

    Azt viszont le lehetne irni hogy miket tud, pl mindent ami az itil v3bsn meg van fogalmazva.

    Azt hiszem, a "nagy kontrasztú felszín" kifejezés, és ennek a kinézete (végiggondolva, hogy milyen panasz hatására születhetett) tökéletesen összefoglalja, mi a baj az OTRS-sel.

    Ráadásul az előbbi azt is jelzi, nem lenne elég rávágni 100 óra melót és beküldeni akár patchként, mert a fejekben kellene először rendetrakni, aztán a felületen.