A szolgáltató nem tudott segíteni abban, hogy mi lehet a probléma.
Azért ez nem kicsit problémás. A szolgáltató ahhoz veszi a bátorságot, hogy az oprendszerre mindenféle eltávolíthatatlan bloatware-eket aggasson, hogy az Android GUI-ját a saját brandszínére fesse, saját szolgáltatásaira ikonokat helyezzen el, esetleg gátat szabjon annak, hogy az oprendszert megváltoztassa valaki, de ha jogos probléma merül fel, akkor a kezüket tárják szét...