mail vs msn passport

Hali!

A problema:
Regisztralt egy ugyfelem a sajat .com os domaines mail cimevel az msn passort szolgaltatasaba egy msn cimet. Viszont nem kapott vissza igazolo levelet. Spam-ek kozott sincs. spamassionbe sehol. Atneztem minden logot, de semmi jele annak hogyjott volna barmi is.
Valamilyen kovetelmenynek meg kell felelni az msn passport fele egy mail szolgaltatonak? Vagy van valami egyedi kovetelmeny?

Valaszokat elore is koszonom!