Sziasztok!
Van egy "IPTV" előfizetésünk (ami egy sima onlinetv), amit egy lg tv-n DuplexPlay nevű alkalmazással (vagy bármelyik iptv alkalmazással) tudunk nézni. Minőségbe és kínálatban magasan minden általam ismert szolgáltató felett van. A napokban elkezdett akadozni, folyamatosan megáll az adás. Telenor/Telekom mobilnettel tökéletesen megy. Vidanet GPON direktbe dugva a tévébe is folyamatosan akad. Ügyfélszolgálatos hölgynek fogalma sincs semmiről, azt ismételgeti, hogy a tévé szolgáltatónál panaszkodjak, vagy keressek egy informatikust, nálam van a hiba. Nem is érti meg, hogy hogy lehet így tévét nézni. Az online tévésekkel is futottam azért egy kört. Többen panaszkodtak már ez a hiba miatt. Bizonyos szolgáltatók korlátozzák a hozzáférést.
Elolvastam a vidanet egész ászf-et, nem találtam olyan tételt benne amit sértene, hogy én online nézek tévét. Ez olyan mintha korlátozná pl. a youtube hozzáférésemet, mert imádok videókat nézni egész nap.
Hol tudok panaszt tenni ez ügyben? A szolgáltató részéről jogos a dolog? Milyen hatósághoz tudnék fordulni?
- 281 megtekintés
Hozzászólások
1) megpróbálnám asztali gépről uezen OTT szolgáltatótól nézni, először "natúr" majd ha akad akkor VPN-el. Ha ott nem akad - ellenben a TV szolgáltatód felé biztosan jó a sávszélesség (speedtest, connection check alkalmazás, stb) , akkor egyértelmű, hogy a szolgáltató "huncutkodik"
Nem hátrány, ha erről videófelvételt készítesz
2) az NMHH mint hatóság aki ezügyben el tud (fog) járni
ps: lehet, h a szolgáltató próbál "finoman" affelé terelni, hogy az Ő Tv szolgáltatását vedd igénybe, ez így neki többe kerül (sávszélesség) amíg a saját TV szolgáltatása kb ingyen van (természetesen a jogdíjakat mindenki kifizeti)
- A hozzászóláshoz be kell jelentkezni