A Telekom app hetek óta nem indul el...

Android

Ez csak nálam van, vagy másnál is így van?

A bejelentkezési adatok megadása után folyton azt írja ki, hogy:

Hiba történt! Általános hiba.
Kérjük pár perc elteltével próbáld újra!

Aztán két gomb: Újra és Vissza

A telefonom egy Xiaomi Redmi Note 8 Pro, jelenleg nem rootolt, zárt bootloaderrel, Android 11-es stock rommal.

Kb. két-három hete csinálja ezt, előtte rootolt állapotban, nyitott bootloaderrel is ment gond nélkül a Magisk-kel.
Most éppen nagy szükségem lenne az appra, mert aktiválni szeretnék egy szolgáltatást a Domino kártyámon, amit a WEB-es oldalon nem lehet megtenni.

Fejlemények I.:

A posztjaitok és a saját kísérleteim alapján gondolva, hogy inkább a fiókommal lehet valami probléma, január 10-én elmentem az egyik helyi Telekom pontra, ahol az ügyintézőnek részletesen elmondtam és megmutattam a mobilomon a problémát (végig jegyzetelt a gépén), felvett egy hibajegyet és azt mondta továbbítja az informatikára.

Erre kaptam a Telekomtól egy SMS-t január 13-án, miszerint:

"Tisztelt Ügyfelünk! A ... iktatószámú bejelentést kivizsgáltuk, válaszlevelünket postáztuk. Továbbiakban is készséggel állunk rendelkezésére. Telekom"

Eleve nagyon furcsa, hogy egy távközlési cég postai levélben(?) tartja a kapcsolatot az ügyféllel, ráadásul a csak egy héttel később megérkező küldemény egy sima levél volt, nem tértivevényes, vagy ajánlott!

A tartalmáról meg már ne is beszéljünk, hiszen a kivizsgálás eredménye az lett, hogy "a rendelkezésünkre álló információk birtokában részletes kivizsgálást sajnos nem tudunk indítani", holott fél órát töltöttem személyesen az ügyfélszolgálatukon, hogy részletesen előadjam és bemutassam a problémámat, a személyes adataim, a SIM kártya és a fiókom adatai pedig ott vannak a rendszerükben.

Na jó, gondoltam, akkor elküldöm nekik e-mailben az ugyfelszolgalat@telekom.hu címre ami adatot hiányoltak (mindent, amit egyébként elmondtam már az ügyfélszolgálati hölgynek is):

Név, cím, MT ügyfél-azonosító, Domino Fix Extra telefonszám, SIM-kártya száma / ICCID, belépési azonosító, a platformok, amelyeken a hiba jelentkezik, a mobiltelefonom típusa, a Telekom alkalmazásom verziószáma, a hiba észlelésének időpontja, az interneteléréseim típusa. És most várok...

Amúgy visszaigazolás arról, hogy megkapták a levelemet, azóta sem érkezett...

  • 1029 megtekintés

( pomm v | 2022. 01. 08., szo – 14:17 )

Xiaomi Redmi Note 8T nyitott bootloader, rootolt, miui 12.0.4, android 10, az alkalmazás működik

üdv: pomm

A 852-es kídlap telepötúsa sikeresen befejezádétt

Igen. Először töröltem az adatokat, úgy sem ment, így töröltem az egész appot és újra telepítettem, de semmi változás.

Van egy öreg Samsung telefonom is, amit az autóban használok navigációra. Bekapcsoltam, telepítettem a Telekom appot, de ott is ugyanez a jelenség...

( tomtyi | 2022. 01. 08., szo – 14:38 )

Tényleg nem jó. Szerdán voltam Telekom bótban, az ügyintéző csaj az én telómon is el akarta indítani az új előfizuk aktiválása miatt, de nem tudta.

"The vision of Christ that thou dost see
Is my vision’s greatest enemy."

( royal v | 2022. 01. 08., szo – 14:44 )

Az alkalmazás ideiglenes helyi adatait próbáltad már törölni? 

https://eVIR.hu
Elektronikus Vállalatirányítási Információs Rendszer

( kassaiviktor | 2022. 01. 08., szo – 15:02 )

iOS 15.2, Telekom 19.8.1: megy. számlát be is fizettem.

4 és fél éve csak vim-et használok. elsősorban azért, mert még nem jöttem rá, hogy kell kilépni belőle.

( fenyvesi v | 2022. 01. 09., v – 11:21 )

Egy hirtelen ötlettől vezérelve megpróbáltam a Telekom webes felületén is belépni a fiókomba, de sajnos ott is ugyanez a helyzet. Csak pörög-pörög egyfolytában a folyamatjelző, úgyhogy nem technikai probléma lesz ez, hanem valami gebasz lehet a fiókommal. Végigtúrtam az SMS-eket, hogy nem kaptam-e valami értesítést a dologról, ami elkerülte a figyelmemet, de semmi.

Felhívtam a helpdesket, de nem boldogultam az AI-val. :-)

Azt hiszem holnap be kell mennem a Telekomhoz, hogy kiderüljön mi ez az egész. (Pedig a személyes jelenlétet jobb lett volna elkerülni.)

En rendszeresen trollkodom vele, ha mar az idomet raboljak vele, akkor en is kiaknazom a "nemrendeltetesszeru hasznalat" lehetosegeit, kello mennyisegu anyagot szolgaltatva az uszi munkatarsak kepzesehez szant oktatoanyagok gyarapitasahoz. :)

"Nem akkor van baj amikor nincs baj, hanem amikor van!"
Népi bölcsesség

( hajbazer v | 2022. 01. 09., v – 20:13 )

Valaki, aki a Telekomnál dolgozik, megmagyarázhatná, mire föl ez a nagy appbuziskodás a részükről, hogy már lassan az egyenleget és a percdíjakat is csak appon belül lehet lekérdezni, miközben bőven elég lenne egy normálisan működő webes felület, ami így nem csak támogatott okostelefonról lenne elérhető.

( T_chris | 2022. 01. 09., v – 20:20 )

Jelenleg itt működik.

Samsung Note 10 Lite, és Telekom korlátlan mobilnet.

Halkan kérdezem, csak wifin próbáltad, vagy csak mobilneten, esetleg mindkettőn?

"A fejlesztők és a Jóisten versenyben vannak. Az előbbiek egyre hülyebiztosabb szerkezeteket csinálnak, a Jóisten meg egyre hülyébb embereket. És hát a Jóisten áll nyerésre." By:nalaca001 valahol máshol

Sose fulld trollba a kretént.