Tesco Webshop Again! bankkártya mizéria

Felhívom Tescot, hogy akkor semmi gond, a teljes X összeg le van fogva, én nem húzok újra kártyát, amíg nem látom, hogy tényleg csak az Y összeget terhelik be, mert pillanatnyilag azt látom, hogy részükre több összeg van lefogva a számlámon, mint ami jár nekik.
***
Egyszer egy másik webshoppal volt hasonló sztorim, egy pár support szinttel fentebb kellett tolni a sztorit az ügyfélszolgálati lótifutiknál, és ott már el tudták intézni, hogy a lefogott összeget helyesbítsék, de azok az ügyfélszolgálati lótifutik akik a level1 rendszer alap kezelőfelületét látják csak, és nem értik, hogy hogyan működik ez a befoglalás, azok képtelenek ezt megoldani,valszeg nincs UI sem hozzá nekik. Ott végül a pénzügyi csoport oldotta meg és lehívta a megfelelő összeget a zárolásból, és elengedték a többit.

Vajon a TESCOnál is keresztül lehet verni a normális bankkártyaműködést?

Telefonon mint a droid azt ismételgetik, hogy ők már az Y összeget beállították, és hogy a maradék összeg 20 napon belül feloldásra kerül, új bankkártya tranzakciót kell indítani a különbözetre. Én továbbra is azt látom, hogy az eladó részére a magasabb X összeget zárolták. Persze holnap első dolgom lesz beszélni a bankkal, de a hasonló korábbi sztorim alapján megint azt fogják mondani szerintem, hogy X zárolva van a részükre addig ne csináljak semmit amíg az nem véglegesítődik alacsonyabb összegre vagy nem sikerül valaki hozzáértőt (megfelelő jogosultsággal és hozzáféréssel rendelkezőt) leültetniük a gép elé és módosítani a bevásárlás összegét.

Ti kötnétek az ebet a karóhoz, mint én, vagy simán lehúznátok a kártyát megint, bízva abban, hogy tényleg azt csinálják amit mondanak (annak ellenére, hogy semmi erre utaló jel nincs a netbankban)?

2019. május 30 Update
Kártyakibocsájtó bank tájékoztatása a fiókban:
A kártyás vásárlás fedezetét az eladó részére biztosító zárolás látszik, él, de semmilyen lehívás nem történt belőle sem jó, sem rossz összegben.
Húzzak-e le kártyát újra vagy ragaszkodjak hozzá, hogy ott a zárolás, hívják le abból? - A jelenlegi zárolást oldja fel az eladó, és csak akkor történjen ebben a vásárlásban új kártyás tranzakció. Amíg a jelenlegi zárolás él, azt eladó bármikor lehívhatja, erre megvan a megfelelő protokoll. Eladó ügyfélszolgálatán "valaki mással" kellene beszélni...

2019. május 31 Update
A TESCO-nak sikerült végre elérnie azt a problémás állapotot, amit jeleztek, hogy fennáll, azaz a zárolást a rossz, Y összegre mérsékelték, hiába Magyarországon úgy tűnik a bankkártyaműveletek is annyi időt vesznek igénybe, mint az államkincstári utalások.

Mellékzönge: Nem is tudom mi lett volna, ha július elsején tényleg elindult volna az azonnali 5-perces átutalás? Akkor aztán tényleg anakronizmus lenne ez a kétnapos átfutás, hát még a kincstári utalások hasonló időtartama.

Mindegy, felhívtam őket, hogy most már én is azt látom, amit ők állítanak, utaljak, vagy hoznak egy terminált vagy egyéb? Én legszívesebben utalnék, de azt nem akarják, majd valamikor kiballag valaki egy terminállal.