Mikrohullámú internet (Graphisoft park)

"BTW, mindenki csak a berelt volnalrol beszel, pedig a topic egyertelmuen mikros kapcsolatrol szol."
Bizonyára tudod, hogy a bérelt vonal/bérelt vonali kategória a mikrós kapcsolatok is, legalábbis a licencelt frekvenciasávban üzemelők, renard írt hasonló eszközökről ebben a topikban. A szolgáltatók ezekre általában a vezetékes technológiáéval azonos rendelkezésre állást vállalnak, és ugyanúgy garantált átviteli sebességet a helyi szakaszon a szolgáltatóig.

Két panaszod volt. Az egyik hogy idén már másodszor szakadt meg a szolgáltatás. Erre megoldás a fent részletezett dolgok. A hiba okának függvényében vagy backup a jelenlegi szolgáltatódtól pl. eltérő bekötési ponttal, eszközzel stb., vagy backup egy másik szolgáltatótól származó kapcsolattal.

A másik sérelmed az volt, hogy a szerződött 200/200 Mbps sebességet nem tudod igénybe venni. Itt ugye kérdés, hogy hova, internetre a szolgáltatók általában csak a saját hálózatukon belül, illetve a kilépési pontig vállalnak garanciát, hiszen az internetet alkotó többi hálózatra nincs ráhatásuk. De ha a szolgáltatóig nincs meg a 200/200, és amúgy ez lenne a szerződésben szereplő garantált érték, akkor a kapcsolatot le kell adni hibára, és kérni a javítását - természetesen addig nem visszavenni a hibajegyet, amíg a javítás ténylegesen és mérhetően meg nem történt. Ha pedig hosszú ideig nem megfelelő, és nem tudják javítani, akkor tárgyalni róla, vagy végső esetben felmondani.

"Olvasd vissza. Akirol en tudok, h van, attol nem akarok semmit"
Ha jól olvastam vissza, akkor a T ellen keltél ki magadból egy régebbi telefonos előfizetés lemondási nehézsége kapcsán. Úgy gondolom, egy optikai vagy mikrós bérelt vonali szolgáltatás nem az a kategória, és nem is feltétlen ugyanazok foglalkoznak vele. De nyilván szabad döntésed van abban, hogy mely szolgáltatótól rendelsz, nem akarlak rábeszélni egyik szolgáltatóra sem, sem a topikban szereplő ACE-re, sem a UPC-re, sem az Invitechre, sem a Telekomra, sem az AH-ra, sem a Rendszerinformatikára, sem a Rackforestre, sem a Telenorra, sem az MVM-re. Kimaradt valamelyik a topikban eddig említettek közül? :)

"mindenki csak a berelt volnalrol beszel, pedig a topic egyertelmuen mikros kapcsolatrol szol."

A bérelt vonal egy szolgáltatás típus (ami abból ered, hogy eleinte a drótos szolgáltató adott ilyen: MLLN - managed leased line) a mikro pedig egy átviteli közeg.

A bérelt vonalat lehet adni mikrón, rézen, optikán, koaxon. Mindegyiken garantálható a szolgáltatás minősége (koax esetén trükkösebb, de gyanítom, ott is el vannak különítve egymástól a best effort async és a bérelt vonal jellegű szolgáltatást igénybe vevő ügyfelek).

"Senki nem beszelt olyanrol, hogy ket fuggetlen, relativ kis SLA-val rendelkezo, de olcso szolgaltatast nyujtana, amelyik osszessegeben kellene, hogy usse az oszes tobbit. Pedig mikroval, partnerkedessel ennek nem kellene nagy dolognak lennie manapsag."
Kérted tőle, hogy te mondjuk 99,8%-os rendelkeszésre állást szeretnél a szolgáltatásra, és teszem azt 6 órás hibaelhárítást? Tehát tudott egyáltalán a megkérdezett szolgáltató arról, hogy neked ilyen igényed lenne?

Itt megütötte a szemem az olcsó szolgáltatás említése, de én olcsót nem mondtam. Azt próbálom átadni, hogy példaként ha egy sima bérelt vonali internet szolgáltatásra 99,5%-ot vállal egy szolgáltató (mikrón, optikán, rézen), akkor ha te - a felnti példánál maradva - 99,8%-ot kérsz, akkor ennek biztosításához backupot fog tervezni és ajánlani neked. A backup lehet ugyanúgy egy másik 99,5%-os bérelt vonali internet, de a szolgáltatásra vonatkozóan a rendelkezésre állás ugye nagyobb lesz, és ezt vállalja a szolgáltató feléd. (Persze nem csak bérelt vonallal lehet backupot csinálni, csak a 200/200-ból indultam ki.)

"Pedig mikroval, partnerkedessel ennek nem kellene nagy dolognak lennie manapsag."
De épp erről beszélek, hogy meg lehet oldani. Akár mikróval, akár optikán. Kisebb sebességeket rézen is. Lehet optika+optika, optika+mikró, mikró+mikró stb., a szolgáltató felméri a lehetőségeket, és a végén kapsz egyetlen ajánlatot egy szolgáltatásra, két kapcsolatra. Arról neked nem is kell tudnod, hogy melyik kapcsolatot melyik szolgáltató fizikai infrastruktúráján megy. (Lásd még például azt a helyzetet, amikor UPC területre kérsz pl. DSL szolgáltatást az Invitechtől. Ekkor sem kerülsz jogviszonyba a UPC-vel, hiába ő adja a rezes helyi szakaszt.)

"Gyakorlatilag leirtad, h nem igy mukodik. Vagy tud szolgaltatni, vagy nem. Nekem kell levadaszni. OK igaz, ez mar atfedesben a brokerkedessel."
Nem ezt írtam, legalábbis nagyon nem ez volt a lényege. Az a) vagy a b) vagy a c) változatra értetted ezt? Egyet kell találnod, és nem kettőt összehangolnod. Nem mindegy.

normál esetben valóban nincs garancia arra, hogy a szolgáltató meg fogja oldani a hibát 8 (vagy akár 43) órán belül.

1) amennyiben nem oldja meg, onnantól kezdve téged már nem köt a szerződés. (ha bebukta az ÉVES SLA-t, akkor jogosan jelezheted, hogy innentől határozatlan idejűként kéred a szerződésed kezelését)

2) a szolgáltató vállalt időn belül (4-8 óra) megkezdi a hiba (érdemi) elhárítását. Az érdemi alatt azt értem pl mikró esetén kimegy a helyszínre és ellenőrzi azt, ha szükséges, belátható időn belül cseréli (természetesen, ha a bejutás biztosított pl vasárnap reggel).
Elvágott optika esetén megkezdi a hiba feltárást.
Azért a tapasztalat azt mutatja, hogy a optika vágása, és mikrós meghibásodás is megoldott kevesebb mint 12 óra alatt.
Feltéve, ha pl nem dőlt ki a viharban a mikrós torony...

3) az "egy kis semmit" hasonlítsd össze azzal, hogy
a) mennyire fáj neked a kiesés és mennyit javít a közérzeteden a kötbér (értsd: ha 100ember nem tud emiatt dolgozni, akkor tényleg vegyél tartalék vonalat. ha 3 embernek kell, akkor meg oldd meg mobilnettel és álljatok addig fél lábon)
b) mennyire szorítja őt a cipő a kötbér végett (ennek mértékét is lehet a szerződésben változtatni)

El tudsz képzelni olyan scenariot amikor a szolgáltató - bár akarja - de nem tudja kijavítani a hibát 24 óra alatt?