Kifogásolható kommunikáció

A legutolsó példa egy online webshop volt. Az egy dolog hogy többféle email cím is szerepel az oldalukon, de az elég gáz, hogy egyikre sem válaszoltak, sőt, még a kapcsolat űrlapot is próbáltam. Semmi válasz nem jött, nemhogy napokig, de egyáltalán, heteken át. Próbáltam küldeni többször is email, az összes fellelhető címükre. A végén már csak azért is küldözgettem, hogy lássam tényleg nem válaszolnak vagy csak szabadságon vannak, stb.
Garanciát akartam intézni, tehát tudták, hogy vásárlójuk voltam. Na, de egyébként is. Milyen üzlet az amelyik nem válaszol az email-jére, heteken át? Mint kiderült, persze tudnak válaszolni, ha akarnak...
Az történt, hogy miután meguntam a dolgot, felhívtam őket telefonon. Aztán elküldtem nekik az eszközt postán. Az oldalukon az szerepel, hogy pár napon belül megpróbálják a garanciás ügyeket intézni...

Egy hónap telt úgy, hogy nem kerestek egyáltalán, se email, se telefon, se csigaposta.

Na, mondom megpróbálom az emailt újra. Meglepő módon még aznap válaszoltak és elmondták, hogy nem javítják az eszközt, hanem utalják az árát ha adok számlaszámot. Tehát maguktól nem tájékoztattak, pedig tudták az email címemet és a telefonszámomat is. Ez egy arukereso.hu által megbízhatónak titulált oldal volt...
Csak éppen a kedves vásárlóval nem foglalkoznak úgy ahogy kellene.

Talán jobb is így, legalább nem kell velük többet kommunikálnom. Bár még a pénz nem jött meg, szóval jobb ha nem kiabálom el.