Ügyfél és a teljesítéigazolás

2.
Ügyfél: "A felhasználó nem tud belépni" probléma mi volt? Amikor azt írtad, hogy valószinű nem tuda a felhasználó a jelszavát? - Itt mi volt 3 óra programozás?
Én: Erre 1 órát írtam. Be kellett lépnem a szerverre, kikeresni az illető jelszavát, azzal belépni illetve írtam róla egy visszajelzést, illetve hogy jelszó problémánál milyen lépéseket kell elvégezni, hogy ezeket a gondokat már a yzék is ki tudják szűrni. (Még mielőtt kiakadnál azon, hogy ez nem egy óra, azóta legalább háromszor volt ehhez hasonló probléma, amik grátiszba mentek)
Ügyfél: Azert irtam 3 orat mert a vegen meg 4 orat hozzaadtal erre es a kovetkezo pontra, tehat aranyosan meg ket orat elszamoltal, amit nem ertek.

3.
Feladat: "Időszaki termék beadásakor az időszak kezdete és vége megegyezik"
Ügyfél: - ezt nem értem még? Itt ilyet nem kértünk.
Én: Ez egy általatok jelzett hiba volt a dátum beadásánál, ami azóta javítva lett és természetesen nem számoltam fel érte semmit.
Ügyfél: a tablazat alapjan szamoltal erre 1+2 orat.

Az órákat biztos valami másik táblázatból szedte, én ugyanis úgy csinálok teljesítésigazolást, hogy Redmine-ból kiexportálom az időket és a végére teszek egy összesent. Megállapodásunk alapján a becsült idő alapján számlázok. A táblázathoz gyorsan írtam is neki egy mankót:
Én: A táblázat értelmezéséhez segítség: Az össz óraszám úgy jön ki, hogy a becsült időigények összegéhez (a) hozzáadtam azt a b+c (=d) órát, amit az első két idézetben szereplő hibajavításra számoltam. Így jött ki a végső e óra.
Ügyfél: pont ezt nem ertem. miert adtal hozza meg d orat?

Anno hülye voltam, hogy elvállaltam a munkát, de muszáj volt. A közvetítő ismerősöm elmondta, hogy korábban Ő fejlesztette le az oldalt, kicsit ramaty a kód, mert kutyafuttában kellett haladni és 4 (de 3 biztosan) nyelven íródott: ASP.NET C#, ASP.NET VB.NET, ASP és van benne egy kis VBScript is emlékeim szerint. Ráadásul nyomott áron fejlesztettem, mert kezdő vállalkozó voltam és nagyon kellett valami munka.
Az ügy lezárásaként a következő választ írtam:
Szia YZ,

Ne haragudj, de nekem erre nincs időm. Azt hiszem elég egyértelműen leírtam, ha problémád van az értelmezésével, kérj meg valakit, hogy magyarázza el.
Légyszíves írd meg, hogy mi az amit ki szeretnél fizetni, a többit pedig rollbackelem.

Aláírás

Update: Írtam az ügyfélnek, hogy végül kiállíthatom-e a számlát? Visszaírt, hogy ki, de a d órát még mindig nem volt időm megmagyarázni <mosolygó szmájli>
Most azt nem tudom, hogy az irónia és a gúny beszélt belőle vagy tényleg nem érti? Pedig szerintem tényleg elég szájbarágósan elmagyaráztam.