Ezesetben hely, időpont, vásárolni kívánt termék, azaz valamennyi körülmény leírásával panaszlevél (ajánlottan) az üzemeltetőnek/eladónak, amire neki válaszolnia kell. Ha nem teszi, fogyasztóvédelemhez fordulsz, etc, etc... Persze, tudom, 100Ft-os gumikávé miatt nem fogsz levelezni -- én sem tenném, bár attól függ, hogy az ügyeleti telefonon milyen választ kapok.