Ne várjátok már el a felhasználótól, hogy megtanulja, ami valójában neki nem kell. Ő csak használni akarja, egy adott ideig egy feladat megoldásához szükséges és utána nem érdekli. Ez miért olyan nagy baj?
Mondok egy példát.
Windows használat = autó vezetés = vezetni szinte mindenki tudja, de
Megnézném a képed, ha bemennél egy autószalonba és azt mondanák, hogy tanuld meg pontosan mi hol van és állítsd manuálisan. Itt vannak a csavarkulcsok, ez a csavarhúzó és hajrá. Kapsz hozzá egy 1000 oldalas könyvet ingyen. Megállít a rendőr, hogy magasan világít a fényszóród és neked ott előtte 20 perc szerelés árán be sikerül állítani. Ha elrontod, akkor lehet elölről kezdeni, ha totál elrontod, akkor 2 óra könyv olvasás jön.
Amit leírtam nem baj egy megszállott autósnak, aki szereti szerelni a kocsiját, de mindenki más azt venné, amelyiknél egy mozdulattal lehet állítani a fényszórót. Ez a példa még kíméletes volt és csak egy eszköz a világból.
Erre az MS is rájött és ezért népszerű.