Évente van egy hónap, az éves elszámoló zárásuk van, vagy mi, amikor a szükséges időpontokban bejelentem a villanyórát (10-e környékén), és gázórát (15-e környékén) a webes felületen, és a programjuk úgy veszi fel az óraállást, mintha elsején csináltam volna a bejelentést.
Tehát a szemrebbenés nélkül beírják, hogy az adott fogyasztás elsejéig történt, az óra leolvasás elsején történt. Persze így a havi kedvezményes részen túl próbálják elszámolni teljes áron a maradékot (a többletet, amit áthoztak következő hónapról).
Ilyenkor - ha észreveszem, a franc se tudja, hogy mindig feltűnt-e - hívom őket telefonon, ahol arra hivatkozva nem állnak velem szóba, hogy a feleségem nevén van a szerződés. Amikor a feleségemmel közösen hívjuk fel őket, akkor az első 5-10 percben megpróbálják megmagyarázni majd utána lesztornózzák a számlát, kiszámolják elsejéig arányosan a fogyasztást, és kapunk egy kisebb számlát.
Ez többször megtörtént, email-ben is elküldtem már minden egyes alkalommal a panaszt emiatt, és itt sorakoznak a fiókomban.
Szóval aki weben jelenti be az óraállást, annak érdemes leellenőriznie, hogy milyen dátummal rögzítették azt.
(nem használom a mobil alkalmazást, vagy nem telefonon diktálok, ott fogalmam sincs, hogy ez egyáltalán kiderülne-e)