Nem sejtelmes, én is jártam úgy, ahogy fent írva van, a banki ügyintéző mobilbankot állítgatott a telefonomon az MBH fiókban.
Az okát én tömörítve ingyen így láttam:
1. Nem sikerült a fejlesztőknek kialakítaniuk egy olyan felületet, amin a különböző bankok ügyfelei egyszerűen megtalálhatnák a saját webes belépési felületüket. Ehhez nem volt meg a fejlesztői felkészültség.
2. Nem sikerült a fejlesztőknek megtalálniuk azt a megoldást, amivel a különböző bankok magán és céges ügyfelei a különböző appok között a számukra telefonon használható felületüket megtalálják. Aki ezt kiadta használatra, lehet, hogy kiváló programozó volt, de nem értett ahhoz, hogy ügyfél számára hogyan kell fejleszteni.
Nem, nem én vagyok teljesen hülye, nem csak nekem nem sikerült ez, hanem a beszámolók szerint sokan másoknak sem. Nem a mostani állapotról beszélek, hanem egy korábbiról. Megjegyzem, az egybesülést megelőző Budapest Bankos felület tényleg hibátlan volt, weben is és telefonon is, maszek is és céges környezetre is. Amikor végleg elakadtam, szerencsére a telefonos ügyfélszolgálat segített, szimpatikus hang végignavigált a honlapon a különböző opciók között és négy-öt alkalommal velem együtt röhögött, amikor rákérdeztem nála, hogy mondja, és ez nekem miből kellett volna kiderüljön, ha maga nem segít? Egy darabig működött, aztán valamit fejlesztettek és megint nem volt elérhető a bank (valami olyasmit mondott az ügyfélszolga telefonon, aki megint csak nagyon kedves, nagyon normális és nagyon segítőkész volt, hogy ha az egyik telefonos appban az ügyfél a felületen megváltoztatja a bejelentkezési módot jelszóról, mondjuk ujjlenyomatra, akkor a másikba sehogy sem fog tudni bejelentkezni, csak ha bemegy személyesen a fiókba). Cakk.
3. Felvonultam nagy erőkkel, teljes harci díszben a fiókba, ahol rövid üldögélés után a kollegina egy darabig harcolt, majd elnézést kért, hogy ez most neki sem megy, nem érti, ha lehet jöjjek vissza holnap. Nekem úgy tűnt, hogy mozgott a környezet körülötte, folyamatosan, a banki alkalmazottaknak is tele volt a töke azzal, hogy a változások folyamatosak és rosszul dokumentáltak voltak az informatikai rendszerükben. Meghát ugye, valami eleve el lett baszva, nekik azért kellett ott küzdeniük.
Így történt, másnap másik kollegina a fiókban rövid közelharcot folytatott a telefonommal, majd mosolyogva visszaadta, kész. A részleteket nem teszem ide. Azóta ViCA-t, ujjlenyomatot stb. nem merek állítani rajta, mert megszűnt a toleranciám azzal kapcsolatban, hogy ha valamit egy szakmailag felkészületlen barom elront a bankomban, akkor ne tudjam elérni a saját pénzemet. Most működik, bár minden egyes alkalommal, amikor pl. kivonatot kell letölteni, elönt a pulykaméreg, mert egészen biztos vagyok abban, hogy aki ezt fejlesztette, még soha az életben banki rendszert nem látott. Ma is több bankkal dolgozom, van összehasonlítási alapom. Ha nem érted mire gondolok, akkor keress egy tisztességes bankot, tölts le ott egy régi kivonatot, nézd meg a tartalmát, majd hasonlítsd össze azzal, hogy ezt az MBH-nál hogyan lehet és mi az eredménye. Ha ezután sem világos, akkor a szolgáltatás innentől már fizetős.
Persze magyarázat mindenre van, de a világ boldogabbik részén azokat a gazembereket, akik az MBH-nál informatikát csináltak, oda se engedték volna a feladat közelébe és ha véletlenül mégis, mindjárt az elején úgy kirúgták volna mind, hogy a magyarázkodás, mi miért volt nehéz és mit miért nem lehetett, csak az érdektelen emlékirataikban kaphatott volna helyet. Mert magyarázat mindenre van, különösen, hogy mit miért nem lehet, az biztos.