De azért az nem mindegy, hogy fizetsz-e a nemlétező supportért a termék árában, vagy nem.
Az ún. "haver cége" ugyanúgy tud számlázni semmiért vagy szarért, ahogy a Microsoft ill. a Microsoft termékeit támogató cégek. Nem látom a nagy újdonságot.
Az a tény, hogy FOSS esetén is kell hozzáértő a fejlesztéshez és az üzemeltetéshez, cseppet sem rontja a nyílt forráskód használati értékét a zárt forrású üzleti megoldásokkal szemben.
Ezt valami bullshit-generátorból másoltad?