regen az idopont foglalas csak azt jelentette hogy a queue elejere kerultel. nemvolt dedikalt ugyintezo aki vart rad.
Regen sem ezt jelentette, vagy legalabbis nem ugyanazt ertjuk "regen" alatt. :)
Amikor utoljara voltam, akkor valoban nem volt dedikalt ugyintezo, de a workflow kb. az volt, hogy idopontfoglalaskor megkaptad a 0-kezdetu sorszamot, amit a foglalt idopont utani elso (kompatibilis) ugyintezo behivott.