Tudomásom szerint MAC-SwitchPort-IP összerendelés van és szűrés Rackforestnél. Tehát ha rossz címmel gyakorolsz, az első, hogy nem működik. Lehetséges, hogy felkerülsz egy feketelistára és más sem működik majd. Felhívod őket, és kb. 2 perc alatt segítenek.
Annyira nagy az informatikai tudáshalmaz, hogy egyáltalán nem szégyellni való dolog, ha ehhez nem értesz. Lehet jól programozol, vagy Windows AD rendszer varázsló jedi mester.
Nyugodtan vedd fel velük a kapcsolatot, segíteni fognak. Persze nem fognak helyetted configolni semmit, csak ha majd fizetsz is. Az irányt, megmutatják, elmondják, segítenek.
Ha gyors és rövid és azonnali beavatkozást igénylő problémád van akkor telefonon. Ha pedig adatokat kell közölni, nem annyira égető fontosságú, hosszabb információcserét igényel, akkor pedig email.