Nekem van hasonló sztorim. Annak idején régen volt egy fb accountom, amihez linkelve létrehoztam egy instagram fiókot. Az fb fiókot töröltettem/beszántottam. Az instagram fiókhoz nem férek hozzá semmilyen szín alatt, pedig tudom hozzá az usernevet meg a jelszót is, sőt, valid telefonszám van megadva hozzá. Egyszerűen meghalt az account attól, hogy az "eredeti" facebook accountot kiiktattam.
Jelszó ügyileg igazából nem is beszélhetünk jelszóról, hiszen az insta fiók nem "önálló" fiók, csak az fb fiók másolata, vagy kapcsolt fiókja, nevezhetjük bárminek. Egyébként létezik és látszódnak rajta a képek is, egyszerűen nem lehet belépni.
Ja, és insta/fb-nek nincs olyan hogy ügyfélszolgálat, csak egy FAQ lista van jótanácsokkal.
(annyira nem érdekel amúgy az instagram, úgyhogy túléltem :)