Például azért, mert az e-mail akárhova is kerülhet, és a kézbesítése akármikor is késedelmet szenvedhet, sőt az e-mailt prímán lehet hamisítani, sokkal-sokkal könnyebben, mint az SMS-t, továbbá az a feltételezés, hogy a telefon kéznél van, de az e-mail postafiókot vagy pollozza valami, vagy sem, tehát user oldalon (sokkal) nagyobb az esélye annak, hogy az sms juttatja gyorsabban információhoz a felhasználót, nem pedig az e-mail. (Oké, az SMS sem időgarantált (sőt, a kézbesítésre sincs garancia) szolgáltatás, de ettől még nagyobb az esélye annak, hogy sms-ben gyorsabban elér az információ a címzett személyhez, mint e-mailben. És az "elér hozzá"-n itt azt értem, hogy el is olvassa az üzenetet.