Az alábbiak néha hasonlítanak egymásra:
- az eredeti ötletből készült leírás
- az ügyfél által olvasott tájékoztató
- az űrlapok tényleges működése
- az IT-s háttérrendszerben implementált logika
- az ügyfélszolgálat számára készített anyagokban leírt működés
:)