Szia,
Nagy eséllyel ez lesz a válasz, vagy az, hogy XY formmal lehet kérvényezni. Mindkét válasz hasznos lehet számodra, leginkább azért, mivel megadja, hogy merre tovább, és feltehetőleg releváns adatokkal.
És, szerintem neked pont az kell, hogy hogyan kell a szolgáltatóval elintézni az ilyen problémákat, ami terén feltehetőleg maga a szolgáltató tud releváns információt adni.
Üdv,
LuiseX
U.i: Sejtettem, pont emiatt szóltam és linkeltem :)