Milyen kedves Tőled, hogy nyújtasz nekünk First Level Supportot.
Ugyanakkor még egy kicsit a hozzáadott értékeden érdemes lenne növelni, hogy ne csak továbbadd (némi sürgetéssel) az ügyet a Second Level-nek...
Se feltáró kérdések, se kategorizálás... újra sem indíttattad... hát ma már a HelpDesk minden munkáját a 2nd-3rd Level-nek kell ellátni? Ejnye már! :)
Üdv,
Marci