Kíváncsi vagyok, hogy tud-e valaki példát hozni arra, hogy egy MS termékben volt egy bug, amit neki a support szerződése alapján kijavítottak. Ellenben az "opensource termékhez", konkrétan a LibreOffice-hoz ténylegesen lehet venni L3 supportot, ami soron kívüli hibajavítást jelent a forráskódban. A közösségi supportra valóban nem lehet építeni, mert a hiba bekerül a sorba a megnyitott több ezer közé. Lehet, hogy aznap javítják, lehet, hogy soha. Azonban nincs olyan felhasználó, akit több ezer hiba érint. Jellemzően 10-es nagyságrendben van egy bevezetést blokkoló hibák száma, ez pedig a megfelelő support partner segítségével kezelhető.