A wd ügymenetét nem ismerem pontosan, de valószínűleg hasonló mint a seagate esetén.
Úgy értem, hogy ha már bekerült a feldolgozás folyamatába, akkor nem keresik ki ugyanazt. Ha javítható a merevlemez, akkor sem pont ugyanazt adják vissza, hanem egy vele megegyező típusút. Ami korábban a tied volt, ha javítható volt, akkor azt valaki más kapja cserében.
Az is lehet, hogy ha nem garanciális hibáról van szó (vagy nem megfelelően csomagolt küldemény), akkor is csak a vásárló költségére küldik vissza.
Nem gyenge, látom a wd előre is tud küldeni csere winyót (bankkártyás adatok megadásával, ha jogtalan csere akkor gondolom beterhelik): http://websupport.wdc.com/warranty/rmainfo.asp?custtype=end&lang=en