Igen, mert vannak helyek ahol megértik, hogy a csere vagy a 3000 ft-os "szervízdíj" lenyelése jó érzést kelt az ügyfélben és valószínűleg visszatér, hogy még többet költsön. Mások meg úgy gondolják, hogy inkább nem fizet semmit, majd lesz másik vevő. WoM marketingel kapcsolatban csináltak egyszer egy tanulmányt, amiből azt szűrték le, hogy a rossz tapasztalatot kb még 50-60 embernek mondja el az ember 1 éven belül közvetlenül. Ráadásul ugye ittan van a zinternet.