"nálatok mennyi a bevállalt SLA?"
Jelenleg 99,5% (48 óra/365 nap), de tervezzük jelentősen csökkentetni, mert van annyi tartalék erőforrásunk ami ezt lehetővé teszi.
szerk: tudom hogy 99,5% valójában 43,8 óra/365 nap, de az már rég rossz, ha akár 8 órát is meghaladna egy évben a tervezetlen leállás , és az ügyfél szerződéstől függetlenül már rég kapna valamiféle kompenzációt.