Call center állás Magyarországon nyelvtudás nélkül - reális?

Offtopic

Kérnék véleményeket, egy rokonom munkát keres, call centeres állástól sem zárkózna el, nyelvtudás viszont hiányzik.
Van tippetek, hogy merre érdemes segíteni a keresését? A nagy multik call centereiben külön emberek kezelik a magyar / angol / stb. hívásokat?

A nyelvtudás fontosságáról szóló fejtegetés jöhet, max. frissen tartja a threadet, nem mindig reális ezen változtatni.

Ha valakinek konkrét tippje volna, ezek a lehetséges helyszínek:
Távmunka / Vác környéke / Budapest

  • 548 megtekintés

( zoltanzoli v | 2017. 09. 03., v – 19:10 )

Ha bekerül egy angol nyelvű call centerbe angol nyelvtudás nélkül hogy tud tartani egy párbeszédet?

Nem elég hogy angolul kell beszélni még esélyes hogy a hívás hangminősége is trágya. Sőt olyan is előfordulhat hogy aki betelefonál sem tud rendesen angolul. :D

Én úgy képzelem el hogy egy call centeres problémát old meg. Azért hívja fel vki a call center-t mert van vmi kínja. Ha nem érti meg a problémát hogy oldja meg?

Nézd: Voda, T, telenorvégok, kapásból 3 olyan cég ahol nagyrészt magyarokkal magyarul beszélnek. Mindegyiknek van többmilliós ügyfélköre.
Van még egy csomó bank, biztosító, akármi. Vannak callcenter cégek is. Eléggé csodálkoznék, ha az említett helyeken mindenki beszélne angolul, vagy egyéb idegen nyelven.
Szerintem ha beszél normálisan magyarul, egy PC alapszintű használatával elboldogul, okosabb mint egy ötödikes és van a közelben megfelelő cég akkor van esélye.

Egy vezető magyar, internetet is szolgáltató cégnél dolgozom. Van külön, akinek van angol/német skillje is. Ahogy tudom, a nem magyar ügyfelek kezeléséről, hogy ha idegen nyelven nem beszélőnél jelentkezik, visszahívják.

Állásra jelentkezéskor eléggé nagy előny volt, de nem feltétel. Dolgoztam más területen is cc-n belül, ott az ügyfél, ha véletlen beszélt angolul, de magyarul nem, akkor tört angollal kiszolgáltam. Ez nem egy kimondott mission critical dolog volt. Szóltam, hogy nem vagyok perfect English, de általában megértőek voltak.

Egy másik ismerősöm meg a bank szektorban cc-s. Nem volt feltétel a nyelv.

( xclusiv v | 2017. 09. 03., v – 21:40 )

Szerintem a nyelvtudás akkor kell, ha tényleg szükség van rá, egyébként csak előny. Mittomén: GE (csak mondtam egy példát) L1 service desk esetén kell, mert angol nyelvű hívások jönnek be. A Budapest Bank (ami már nem GE, csak volt) call center esetén a hívások nagy része magyar, max annyit kell tudnia angolul mondania, hogy "I'm switching you to an english speaking operator, please wait".
Persze nyilván nem hátrány, ha idegen nyelven is beszél, szerintem többet is keresne úgy.

Kérdés: a rokonod helyileg merre keres állást? Mert nem kizárt, hogy akadna itt olyan fórumtárs, aki talán tudna segíteni, mert nem mindegy, hogy Bp vagy Szeged vagy Sopron.
De nem tartom kizártnak, hogy itt is kb. akkora hiány van megfelelő emberekből, mint IT vagy vendéglátós vagy fodrász vagy villanyszerelő vagy stb. területeken.

A távmunkát passzolom, nem tudom hogy ez mennyire reális. Elvileg nem lenne hülyeség, mert nem kell irodát fenntartani a dolgozónak, gyakorlatilag viszont a tipikus magyar főnök szereti rajta tartani a szemét a dolgozón, még ha nincs is ennek semmi értelme.

Vác: nem hiszem hogy Pestről közel-Pestre vinnének munkahelyet, akkor már inkább olyan helyekre, ahol alacsony a munkabér (keleti végek pl.)

Bp: szerintem itt van nagyon sok munkahely, csak itt az lehet a probléma, hogy - ha jól tudom - a munkáltató köteles a helyközi bérlet árának jó részét fizetni, ez hátrány lehet. Fillérbaszó cégnél legalábbis, de oda nem biztos, hogy érdemes menni.
A profession.hu call center munkatárs és budapest szűrésre ad 60 találatot, gondolom nem csak 1-1 embert keresnek.

( arpi_esp v | 2017. 09. 03., v – 22:15 )

vannak olyan cegek akik telefonon tukmaljak a megbizo termekeit, szolgaltatasait, vagy piackutatnak, kerdezoskodnek. ilyet ismerek en is, oda nem hiszem hogy kell nyelvtudas, es tartanak oktatast is, de nem embernek valo melo az biztos :) eleg nagy a fluktuacio, nem sokaig szoktak birni :)

A'rpi

Az ilyen munkára nem mindenki alkalmas.
Úgy kell a potenciális ügyfélnek hazudni, hogy ő közben azt érezze, hogy valami kivételesen zseniális dolghoz juthat hozzá. Pedig jó esetben azt kapja mint bármelyik szaküzletben csak tripla áron. Rossz esetben sokkal silányabb dolgot esetleg még drágábban.
És most nem beszéltem arról a legfeljebb 1 százalékról, ahol valóban tisztességes és mindenki számára előnyös ajánalttal keresik meg az embereket.
--
Tertilla; Tisztelem a botladozó embert és nem rokonszenvezem a tökéletessel! Hagyd már abba!; DropBox