UPC Smart Guard

Nemrégiben rendeltem az UPC-től netet, most pedig kicsit bosszankodok.

Van ez a smart guard nevű csomag, amit regisztrációnál adnak. Még csak meg sem kérdezik, hogy kérem-e. Kiírják szép nagy betűkkel, hogy ez 0 Ft (több opcióval egyetemben), amit pedig jól eldugnak az az, hogy valójában ez csak az első (két?) hónapban ingyenes, utána havi öccá'. Valójában van ott egy részletek link, ami alá ez az infó el van dugva, és valójában én vagyok a hülye, hogy ezt nem néztem meg, de ez akkor is ótvar nagy lehúzás.

Egyrészt eldugják. Miért nem írják oda kisebb betűkkel, vagy akármi? Másrészt miért rendeltetik egyáltalán meg velem? Miért nincs egy pipa előtte, amit eltűntethetek? Tudom, hogy nekem nem kell ez, hiszen nem használok windowst, fenének szivatnak. Mi van azokkal, akik csak tabletet használnak? Nekik sem kell, ők is fizetik feleslegesen?

Regisztráció után küldtek a smart guardról egy tájékoztató emailt, abban egy szóval nem említették, hogy ez fizetős szolgáltatás lenne, sem azt, hogy miként mondhatom le. Online ügyfélszolgálaton a szolgáltatásaim alatt fel sincs tüntetve, nem hogy leiratkozás link legyen.

Az email ügyfélszolgálat náluk pedig egy űrlap, ahol megadhatok minden információt magamról ügyfélszámmal együtt (nem mint ha utóbbi alapján nem tudnának visszakeresni.

Köcsögség ez kéremszépen. És most fizethetek egy ötszázast, ők pedig örülhetnek, hogy mégegy hülyét sikerült lehúzni. Vajon hányakat még? Hányan fizetik, akik nem is tudják, hogy mi az, vagy hogy az külön opció?

UPDATE: az viszont extra jófejség, hogy betelefonálás után azonnal lemondták, és még vissza is térítik :)

( j0k3r | 2014. 04. 23., sze – 21:31 )

ha tudnad, hogy a intrum justitia emiatt hany embert rak fizetesi tiltasra(birosag altal - vagy tablaz), el se hinned. a upc tartozasok tobb, mint 50% azert van, mert nem figyeltek arra, hogy ezek ajandek szolgaltatasok. aztan felgyulik, nem mondjak le(fizetni meg mar nem tudjak). aztan jon a behajto. mocsok dolog, de hat..

> a upc tartozasok tobb, mint 50% azert van, mert nem figyeltek arra, hogy ezek ajandek szolgaltatasok

Most mondjam azt, hogy ez akkor a hülyék adója? Ha úgy befizeted a csekket, hogy meg sem nézed, mire fizetsz, akkor ott baj van. :)

Amúgy erre az 50%-ra van valami forrás? Mert ha ez igaz, az elég komoly.

eleg az, ha azt mondom, hogy ott meloztam?
nagyon sok a "karosult" emiatt
de az is nagyon gyakori, hogy mar az elso csekket se fizetik be, mert a upc elore keri az elso havidijat + ugye a jelenlegi. igy sokan meghokkenek, es sok nekik es nem fizetnek. nah meg, az upc nem is olcso. de rengeteg a kamu nevre kotott szerzodes is. hisz a upc nem elleorzi.. barki megadhat kamu adatokat es kothet ugye neten. aztan legtobb az alberlo.. aztan eltunnek. es behajtani nem lehet. hisz hogy? hat ilyen ez.

az a baj, hogy a upcnal csak a 7. naptol mondhato le a dolog. a 7. nap a szerzodes kezdetetol szamitodik. mert nem lehet azonnal lemondani? erdekes. ha kicsit gondolkodunk itt jon a mocsoksag. nagyba bekotod, stb.. akkor eszedbe is van (mert sok ilyen van azert), hogy na! majd lemondom. aztan sir a gyerek, melo van, otthoni munkak stb.. es eltelik a 7 nap es onnantol kezdve "te vagy a hulye" mert nem mondtad le. egyszoval 7 nap az pont eleg arra, hogy elfelejtsd. aztan veri a mellet az upc, hogy na keri az arat. sokan tenyleg a sargacsekken szembesulnek azon, hogy na basszus. de a csoportos megbizas megrosszabb. mikor latod utolag, hogy az upc levett nem is kis osszeget. foleg az elso honap huzos. masfel arat fizetsz, mert a jelenlegit is, meg a kovit teljesen. nagyon ritka az, amikor "beveszik azt" foleg 3 honap utan miutan kikuldtek a szamlat, hogy te elfelejtetted. ezt persze ugy ertem (itt a mocsoksag 2. jele), hogy 2 honapig ingyenes (addig fel se tunik) es a 3. honapba megnezed hogy na... jon a szamla. mert, azert nem hiszem, hogy sokan nezik tenylegesen felsorolva, hogy mi mennyi. max a telefont nezik, hogy mer akkora, ha telefonalt rajta. es ellenorzi. de a tvt, netet minek is nezned, hisz az elv "fix". ezzel jatszanak. de nekem az a szvsz-em, hogy ezt direkt csinaljak. lehet 1 ember nem fizet be szamlat aztan mehet a behajtas.. de mindennap tobbszaz szerzodest kotnek es vissza jon nekik az ar. megha kamu a nev akkor is. volt olyan is, aki kamunevre kotott mindent.. de 2 evig fizette rendesen. aztan megszunt az alberlete.. es eltunt mint hudini. aztan ennyi. valahol mashol megint kot kamunevre... fizeti. boven vissza jon nekik.

Ugyan én soha nem dolgoztam az UPC-nél, de partneri viszonyban azt láttam hogy igenis ellenőrzik az ügyfél adatait, sőt tulajdonosi hozzájárulást kérnek (bár ez nem most volt). Emellett azért Eht. és a vonatkozó szabályok az ügyfél beazonosíthatóságáról is kötelezik az ellenőrzésre. Szóval nem értem mire vonatkozik az adat. A távollévők közt kötött szerződésre?

( BlinTux v | 2014. 04. 24., cs – 08:13 )

Nem is értem ezt. Ha nem fizeted be az ötszázast, akkor onnantól nem is használhatod a Smart Guard-ot (mondjuk nem tudom mi ez) nem? Ergó nem kell vele foglalkozni és majd ha lejár az ingyenesség akkor ez is megszűnik.

( bviktor | 2014. 04. 24., cs – 16:12 )

Ramesz az internetcsomagokra:

upc smart guard: 2 hónapig díjmentesen

Ha ramesz a ? ikonra:

Jelen akciónkban a upc smart guard szolgáltatást 1 számítógépre az igénybevétel első 2 hónapjában díjmentesen biztosítjuk. Amennyiben az előfizető nem mondja le, a 3. hónaptól a szolgáltatás havidíja 520 Ft. Az akciós upc smart guard kötelezettség nélkül, bármikor lemondható.

Ramesz a csomagra, megcsak nem is a reszletes leirasban, hanem az elso blokkban, a fo jellemzoknel irja:

2 hónapig díjmentes upc smart guard számítógép-védelem (1 számítógépre)

Ha ez a 3 meg mindig nem volt eleg, de a rendeles soran van annyi eszed, hogy ramesz a smart guard reszleteire, ismet kiirja:

1 számítógépre havi 520 Ft, az első 2 hónapban azonban 0 Ft. A kedvezményes havidíjat 12 hónapig biztosítjuk elkötelezettség nélkül.

Ha 2014-ben meg nem jutottal el odaig, hogy legalabb minimalis szinten gyanus legyen, ha valami ingyen van, akkor nem a UPC kocsog, hanem te vagy eletkeptelen. Megis mi kellett volna, hogy eszrevedd, ha ennyi nem volt eleg? Felugro, pirosan villogo ablakocskak?

"Ha 2014-ben meg nem jutottal el odaig, hogy legalabb minimalis szinten gyanus legyen, ha valami ingyen van, akkor nem a UPC kocsog, hanem te vagy eletkeptelen."

Szoval, akinek van 1000+1000 dolga a mai helyzetben es nem elegge figyel, azt nyugodtan at lehet baszni legalisan. Foleg, hogy direkt csak 7. naptol lehet lemondani, hogy szandekosan elfelejtsd. Mert nem lehet azonnal lemondani? Ki kerte az o ajadekukat? Mert nincs opcio, hogy koszonom nem probalom ki. Ez benne az atveres, de latom nem esett le. Koszonjuk, egyes. Szoval, ha te se figyelsz es veszel valamit es utolag kiderult, hogy figyelmeteln voltal (tudom, te sohase, te tokeletes vagy), akkor nyugodtan atbaszhatnak. Mert ez szerintem az. Aki meg tudja, azt mondja neked, hogy te eletkeptelen egyed vagy. Jo felfogas.

Kedves bviktor, nem tudom hogy jössz ahhoz, hogy életképtelennek nevezz, de ha feltűnt volna elismertem a bejegyzésben, hogy én voltam felületes, és nem csak azt tartottam problémának, hogy eldugják, hanem hogy körülményes lemondani, és nem lehet enélkül megrendelni...

HA feltűnt volna. HA nem az lett volna a célod, hogy idegyere trollkodni...

Egyrészt nincs vihar, engedjék meg hogy véleményt formáljak. Le tudtam mondani, még csak veszíteni se veszítettem vele szinte semmit, úgyhogy nem kell túlozni csak mert leírtam a véleményem, és urambocsá fel mertem háborodni.

Másrészt nincs igazad. Ha oda van egyértelműen írva (nem popupba bele, nem külön részletek aloldalon, hanem ott a rendelésnél ahol felsorolják hogy mi mennyibe kerül), akkor az nincs eldugva. Onnantól, hogy nekem külön kutatnom kell, meg utánajárnom az már eldugás.

Harmadrészt a lemondás igen is nehéz, nem azt sérelmezem, hogy olyan fájdalmas volt felemelni a telefont, hanem azt, hogy eleve meg kellett rendelnem ha kell, ha nem. Igen is körülményes valamit lemondogatni, amit ha tehettem volna nem is kérek. Még ha csak egy telefonról van szó.

A szolgáltató részedre szolgáltatási csomagot értékesített, amit valszeg úgy hirdetett meg, hogy a SG (vagy csak annak ingyenes tesztje) része a szolgáltatásnak. Ehhez joga van, pláne hogy tájékoztat, ez alapján el tudod dönteni akarod e. Tehát itt az lenne a gáz, ha nem is írná ki, hanem annyi lenne: "UPC Szárnyalj" szolgáltatás (jah, jogdíjak enyimé! ha felhasználják a nevet :)) aminek része a fenti SG, ami egy idő után így módosítja a szolgáltatás árát. Sima ügy lenne, de az hogy feltüntetik korrekt. Az nem korrekt, hogy ha jól értem szavaid nem lehet online lemondani. Persze lehetséges, hogy mégis van elektronikus lemondás, csak ezt sem vetted észre, de ez most már mindegy :)

Minden esetben jogot formálhat az ügyfél arra, hogy a megrendeléssel megegyező csatornán módosíthassa azon adatokat amelyek módosíthatók a szerződés fennállása esetén. Nevesítve, de pont nem az adott szituációra koncentrálva: adatváltozás bejelentése, szolgáltatás megszüntetése, szüneteltetése.
Szóval azzal, hogy telefonálni kell hozzá, azzal már fogyasztói érdeket és így jogot sért az UPC, csak míg ez senkinek nem fáj addig csak némi adószedés azoktól akik azt se nézik meg, mit fizetnek.