Secure ugyfelszolgalat

Mielott meg felrobbanok, gondoltam kiirom magambol. Szoval az egesz ugy kezdodott, hogy szeretnek ipv6 ready lenni az ipv6 napra. Tekintve, hogy UPC-nel ez meg nem elerheto (elso gratulaciom ide iranyul) maradt a t-home, backup vonalam*. Van nekik fantasztikus regisztracios oldaluk: https://www.telekom.hu/ipv6/regisztracio. Megadom azt a user/passt ami a mikrotikben fel van configolva majd kiirja, hogy "Hiba, A belépés sikertelen". Informativ uzenetet. A hibat meg nem sikerult beazonositani de gyanitom, hogy nem a fukushimai hibakra utalnak. Na hat gondoltam felhivom az ugyfelszolgalatot, hogy ugyan mivanmar. Miota megvan az ADSL vonal azota hala a jo istennek nem kellett veluk beszelni szoval felhivtam oket. Kerik az ugyfelazonositot, szamla keres, szamla talal, bepotyog azonosito. Fel oras menubarangolas utan sikerult eljutni egy hus ver emberhez! Na vegre, itt majd megoldodik a problema. Az illetonek elmeselem a problemamat, aki az IPv6 hallatan headsetet eldobva menekul majd panicrohamabol visszaterve kozli, hogy tovabbit az illetekesekhez. Na mar kezdodik... Ezutan laza 10 perc hold music, majd ismet husver ember. Na ismet elmondom a problemat, majd kozli, hogy kell az ugyfeljelszo 4-ik, 2-ik es 5-ik karaktere. Tekintve, hogy veluk meg soha nem beszeltem mondtam, hogy passz. Kernek egy resetet. Gondoltam ha az adsl user/pass-t el tudjak kuldeni sms-ben es az eleg secure akkor majd ezt is. de nem. Szemelyesen vagy vezetekes telefonrol! Ja fasza, akkor szeretnem csokkeneteni az accountom secursagat es milenne ha nem lenne ez a k*rva jelszo. Azt nem lehet, ez a torveny jott a valasz.

Ertem en, hogy secure de legyen egy en ilyet nem kerek opcio. Ki volt az a nagyeszu aki kitalalta a kotelezo jelszot az ugyfelszolgalatoknal? Ami raadasul nem mindig osszeegyeztetheto az osszes szolgaltato kozott, mert masok a kovetelmenyek. Ami nagyon felbosszant az mindig ez az adjon meg egy jelszot amit evente, tizevente egyszer fog hasznalni de ha elfelejti akkor mehet megint be ahol beallitja es ha nem irja fel/hasznal pwd managert akkor ugyis elfelejti, hogy mi volt az.

Osszesegeben ha en alairom es elfogadom, hogy ha nyitva tartom a bejarati ajtot az jon be aki akar es azt visz el amit akar akkor ne kelljen mar allandoan zarni az ajtomat. Legyen egy opt-out verzio, mert ez igy nem mukodik.

* itthonrol dolgozok es miutan UPC kiesett cirka 24 orara mert aramellatasi problemai voltak es az elmu valami fantasztikus sla-t szolgaltatott nekik ugy gondoltam, hogy akkor most rendeljuk meg a backup vonalat. A failovert egy mikrotik router kezeli, semmi fancy, csak def-gw reachability check.

Hozzászólások

Na igen, en mar ott felsikitottam, mikor olvastam, hogy felhivtad a T ugyfelszolit. Olcson megusztad, lesz ez meg bonyolultabb is, a kovetkezo hivashoz (amikor mar megvan az ufjelszo), nyugodtan keszits oda egy kis seduxent, szukseg lesz ra. Trust me.
--

Ki oda vagyik, hol szall a galamb, elszalasztja a kincset itt alant. | Gentoo Portal 

szerintem ezeket a jelszavakat azért forszírozzák, hogy _ne_ tudj ügyet intézni.
akkor neked jó lenne, és azt nem lehet.

Nekem már akkor égnek áll a hajam mikor be kell pötyögni at üfazonosítót, majd az ügyintéző első mondata: Kérem diktálja be az üfazonosítót!
Másik, Vasmanci szépen elmondja, hogy be kell pötyögni, és itt és itt van. De könyörgöm nincs nálam számla, mert üzletben vagyok, otthonra kapom, könyvelőnél van, és egyéb okok miatt nem ott tárolom, ahol az előfizetést szeretném használni.

Pedig milyen jo is lenne, ha akarki akarki neveben akarmit elintezhetne telefonon :) ezek a jelszavak csakis az ugyfelek erdekeit szolgaljak...

Igen, csak feleslegesen tulbonyolitjak. Miert nem a szemelyigazolvanyszamot kerik el? Ugyis azt is le kell adni, es az pl. egyertelmuen azonosit egy szemelyt. Cegek eseteben ez lehetne mondjuk a hivatalos kepviselo szigszama (ugyis kell ilyet beregelni nekik). Sokkal-sokkal nagyobb az eselye, hogy a szigazolvanyom nalam van, mint annak, hogy akar egy sosem hasznalt kod, akar egy szamla nalam van.
--

Ki oda vagyik, hol szall a galamb, elszalasztja a kincset itt alant. | Gentoo Portal 

A jelszavas megoldassal alapvetoen nincs tul nagy baj (de, van, szokoevente egyszer, altalaban valami panik kellos kozepen hasznalt jelszo, a fene se jegyzi meg), engem sokkal inkabb szokott zavarni, hogy a szamlan levo X kod N, N+2, N-2 szamjegye. Nem hiszem, hogy van valaki, aki mondjuk telefonszamlaval a zsebeben jar-kel a vilagban, hatha tortenik valami.
--

Ki oda vagyik, hol szall a galamb, elszalasztja a kincset itt alant. | Gentoo Portal 

Nem azt mondom, hogy ne legyen opcio. Legyen ilyen de csak ha akarom. Ez a kotelezo jelszo kb olyan mintha a rendor mondjuk bezarna mogotted az ajtot kulcsra mikozben leviszed a szemetet, majd kozli veled, hogy csak akkor adja vissza/enged be a lakasodba ha bemesz vele az orsre es igazolja a kiletedet legalabb 3 hiteles ember.