Sziasztok!
Véleményetekre lennék kíváncsi.
Eddig motorola X4-et használtam az erste mobilbank appal és az nfc fizetéssel. Időközben szereztem egy Fairphone telefont, tettem rá egy /e/OS rendszert, mely android, viszont googlementes. Az erste appját leszedtem, s feltelepítettem a telefonra, el is indul, viszont a telepítés, hitelesítés közben elakad.
Erste honlapján megnéztem mi kell ahhoz, hogy működjön az erste mobilbank app, s hát itt a felsorolásban nem szerepel az, hogy kellene google fiók hozzá, csak az, hogy 5.0-ás android verzió, s a play áruházból leszedhető az app, de sehol sincs az, hogy google fiók elenegedhetetlen a használathoz.
Írtam nekik egy panaszt (mert előtte telefonos ügyfélszolgálaton ezt javasolták, ha a jövőben tájékoztatást szeretnék, hát így írjak), melyre kaptam egy elég egyszerű választ:
Köszönettel vettük Bankunkhoz benyújtott reklamációját. A panaszában foglaltakat rögzítettük, ügyében vizsgálatot indítottunk, melynek eredményéről alábbiakban tájékoztatjuk.
Őszintén sajnáljuk, hogy elektronikus rendszerünk használata során minden igyekezetünk ellenére Önnek kellemetlenséget okoztunk.
Tájékoztatjuk, hogy sajnálatos módon Google nélkül nem működik az applikáció, nem tudja azt regisztrálni. Sajnos hibába telepíti rá, a Google szolgáltatások tiltva lesznek és így nem fog működni a szolgáltatás. Javasoljuk, hogy vegyen olyan mobiltelefont, amely nem „googlementes.”
A fentiek kapcsán szíves megértését kérjük.
Reméljük, hogy panaszára adott válaszunkat elfogadhatónak tartja, amennyiben további kérdései vannak, készséggel állunk rendelkezésére.
Amennyiben nem fogadja el válaszunkat, az alábbi linken található jogorvoslat alapján fordulhat az illetékes testülethez illetve hatóságokhoz.
https://www.erstebank.hu/hu/panaszkezeles/II-szerzodeses-jogviszony-5even-belul
Budapest, 2020. október 15.
Ezt írtam nekik egyébként:
Tisztelt Erste bank!
Jó ideje megelégedett ügyfelük vagyok. Eddig Motorola X4-es android telefonommal használtam mind a netbank, mind pedig a hitelkártyám segítségével NFC fizetési módot is tudtam használni.
Viszont telefont váltottam, jelenleg egy Fairphone 3-as androidos telefonnal rendelkezem, amelyen "googlementes" android rendszer fut, mely nyílt forráskódú forrásokból telepít appokat a telefonról. https://e.foundation/products/
Sajnos jelenleg ott tartok, hogy a hivatalos tárolójukban nincs az erstebank appja, s még az F-droid tárolóban sem. Egy apk programmal már a google áruházból leszedtem a hivatalos erste appot, fel is tudtam telepíteni a telefonra, de a regisztráláskor elakad a művelet a push szolgáltatás hiányában.
Ez a problémám. A hivatalos honlapjukon feltüntetett információknak megfelel a telefonom, vagyis andorid rendszer fut rajta, s a telefon verziójával sincs gond, technikailag képes kezelni. Nem kellene, hogy a google account megléte szükséges az app futásához. Emiatt szomorú vagyok, örülnék, ha nyílt forráskód irányába fejlesztenék az appot, hogy google account nélkül is használni tudja bárki az erste appot.
A kíváncsiság kedvéért leszedtem egy másik bank netbankos appját, amelynek a demo változatát mindenféle gond nélkül tudtam a telefonomon használni.
Várom megtisztelő válaszukat problémámra, illetve a jövőbeli esetleges fejlesztésekről tájékoztatást kérnék, akár a tesztelő szerepét is vállalom :)
Szóval van valakinek valami ötlete, hogyan lehetne ezt tovább gördíteni? Gondoltam hátha van itt a kockák között ügyvéd vénával rendelkező "harcos", aki lát ebben fantáziát, hogy az erstét kicsit megszorongassuk, mondjuk nem megfelelő a tájékoztatás, diszkrimináció, stb...
Várom válaszotok, segítségetek előre is köszönöm.
Peace & love