"garantálják a hibaelhárítás megkezdésé is adott időn belül"
Azért ne vedd kézpénznek azt se! Lehet hogy garantálják a hibajavítás megkezdését, de az esetek többségében az úgy megy, hogy megnyitják a munklapot azután... arra már nincs előírás hogy mikor is kell lezárni...