Hello!
Nekem volt hasonló csak nekem az isp az interware volt,de hát a vonal ugye hivatalosan t-csoporté.Én úgy voltam hogy anno előfizettem egy 1Mbit hozzáférésre.Szépen ment nem is volt gond.Aztán jöttek mentek a sávszél emelések jobbra balra.Egyszer véletlenül megnéztem a számlát és láttam hogy az eddig tudomásom szerint fizetett 1Mbit helyett 4Mbit szerződésért fizettem 8000 Ft-ot.Baromira örültem hogy milyen jó hogy gyorsult a netem.Nosza mindjárt meg is néztem sebesség mérő programokkal,de az istennek sem volt hajlandó 1,5Mbit-nél nagyobb letöltést elérni.Még egy-két hétig el voltamígy aztán felhívtam az ügyfélszolit hogy valami nem kerek.Kértek tőlem levélbe sebesség mérési erdményeket meg hasonló dolgokat.Aztán nagy kuss.Pár hét után megint telefon megint minden előröl.Akkor azt mondták hogy akkor kiállitanak egy hibajegyet a t-comnak és ők majd bevizsgálják a vonalat.Pár hét eltelik megint csönd.Telefonálok interware mondja hogy ők még semmilyen visszajelzést nem kaptak ,de még egyszer utánanéznek és intézkednek.Nem sokkal késöbb jött egy ürge a t-comtól átnézni a vonalat.Beszélgettünk így négy szemközt és mondta hogy nem is érti hogy miért 4Mbit-es az előfizetésem mert ahol lakom ott már a 1,5Mbit is nagyon szép teljesitmény.Mondom tuti és mikor fogják ezt bővíteni. Erre a válasz nem tudom ,de biztos nem a közel jövőben.Hogya zért kapjon pénzt a t-comtól kínjában kicserélte a telefon csatlakozó aljzatot.Ezek után interware ügyfélszolgáltatáson megbeszéltük hogy akkor egy díjmentes sávszél csökkenést hajtanak végre aminek eredményeként az eddig 8000Ft helyett csak 4200Ft lett a havi díjam.Majd hosszú levelezgetés az ügyfélszolgálattal hogy jó de akkor az elmúlt egy évben befizettett pénz a semmire az akkor hol van és jó volna valami kompenzáció.Több levél és több telefon beszélgetés különböző osztályokkal eredmény nélkül.Aztán egyszer egy ügyfélszolgálatos kinyögte hogy nem jár semmiféle kompenzáció mert ők automatikusan az előfizetésemet mindig hozzá igazitották a sebbeség növekedéshez csak hát ők nem tudhatták hogy a vonalam nem képes az adott sebességen működni.Elkezdtem nézelődni alternativ megoldások után és pont szerencsére eddigre a digi net is elkészült itt a környéken.Azonal írtam hogy akkor viszlát, adsl modemet leszereltem és jeleztem hogy elvihetik a francba(azóta is itt áll a sarokban") lepapiroztam mindent.Most egy 50Mbit/25Mbit előfizetésem van annyiért ,mint amennyit akkor fizettem.Mocskos szemét banda ez a t-com ne várj tőlük vissza pénzt.Perelni meg szerintem párszor 10000Ft-ért nem éri meg ,mert a perköltség is sokkal nagyobb és nem hoszem hogy a bosszúság mellett mondjuk olyan hatalmas anyagi károd lenne belőle hogy érdemes legyen ezért bíróságra járni hosszú éveken keresztül.
Bocsánat a hosszú posztért.
Üdv.