Tudom, ezért is írtam fentebb egy részletes(ebb) listát arról, hogy miért, mennyit érdemes számolni, aztán ahoz képest kell megalkudni a megrendelővel. Ami nagyon-nagyon fontos, hogy pontosan definiáljátok, hogy milyen szolgáltatást kell nyújtanod (telefonos rendelkezésre állás, helyszini megjelenés, karbantartásba bevont eszközök, támogatott felhasználók köre, üzemeltetett szolgáltatások és szoftverek részletes behatárolása, stb.), mivel ez alapján tudod védeni a fenekedet, ha a későbbiekben "néhány" plusz gép, szolgáltatás, ember a képbe kerül. Erősen javasolt pl. a telefonos hibabejelentésre jogosultak körét is pontosan meghatározni, pláne, ha per incidens, illetve per kiszállás alapon akar az emberfia díjazást kérni.
Érdemes az egyes szolgáltatásokat a kínált rendelkezésre állással táblázatba szedni, és megnézni, neked mennyiért éri meg (jól kell megbecsülni az egy szolgáltatásra (pl. munkaállomás karbantartás) fordítandó időt) adott rendelkezésre állás mellett azt elvállalnod, felszorozni másféllel(!), és ez alapján a táblázat alapján a megrendelővel egyeztetve kialakítani egy testreszabott szolgáltatáscsomagot. Így lehet menyiségi kedvezményt ("Ott 30 egyforma PC van? akkor arra a 30 PC-re már tudok 20% kedvezményt adni!") belerakni, lehet az ügyfél számára fontosabb szolgáltatások működésére fókuszálni ("Az önkormányzatnál kedd-csütörtök este 7-ig dolgoznak? Akkor az ottani gépekre az általános 8-17 telefonos rendelkezésre állást az ottani gépekre ezeken a napokon természetesen ki lehet terjeszteni este 7-ig, mivel x gép, 2x2 óra hetente... ez plusz 10%-ot jelent (alkudni fog, és megállapodtok +5%-ban, amivel mondjuk hibamentes, vagy kisszámú bejelentett hiba esetén a következő hónapban kevesebb lesz a havidíj, stb...)