Másként látom: a bajt az okozza, hogy valójában túl jó és kényelmes szoftvereket gyártunk*. Emiatt rengeteg olyan ember is azt gondolja, hogy tudja használni a számítógépet rendeltetésszerűen, aki valójában nem képes erre. Valamint az emberek elkezdték elhinni a számítógépről, hogy az _helyettük_ megoldja a problémájukat. Valójában a számítógép segít nekik megoldani a problémájukat, ha értik, hogyan kell jól használni. Én például nem értek a gatterhez, de emiatt nem szidom a szerszámot, vagy a szerszám tervezőit.
*Disclaimer: nem gyártok szoftvert átlagembereknek; célszoftvert gyártok, aminek nagyon kevés felhasználója van.