OEM Windowsnál nem kap, de dobozosnál igen, meg mint írtam, a szomszéd Pistike is tuti tud neki segíteni, ha baj van a Windowszal. Ha Linuxot használ, akkor is találhat ugyan segítséget, de az esélye jóval soványabb, mivel azt nagyságrendekkel kevesebben ugatják.
Abban igazad van, hogy a Windows fekete doboz, el van fedve, el van rejtve a működése, de ami probléma átlag user gépén előjön, vírus, rossz beállítás, elakadt frissítés, problémás driver, azt azért sokan helyre tudják tenni, így nekik legtöbbször a gányolás szintje is elég. Linuxhoz, legyen az akármilyen disztró, viszont érteni kell kicsit mélyebben, meg ismerni a shell-t, terminált, alap parancsokat, ezt kevesebben hajlandók megtanulni. Pedig nem nehezebb, mint a Windows rejtelmei, nem kell hozzá informatikusi diploma, csak mivel nem elterjedt a desktop szegmensben, sokan inkább nem teszik bele a tanulást, nem hajlandóak rá, nem piszkálják inkább.