Jah, én sem értem mi a röhögnivaló abban h. az emberek frusztráltak és elégedetlenek lesznek az irreális elvárások miatt és lépnek hamar.
Csak egy példa: hogy teljesítményméred a következő szituációt? Beesnek az igények egy szolgáltatói munkahelyen, és ki kell osztani azokat a humánerőforrások (talpas melósok) között. Józsinak adod az egyik melót, Pistának a másikat. Józsi egy tényleg fasza prodzsektet kapott. Az ügyfél kooperatív, pontosan tudja mit akar, hogyan, partner a megoldásban és a haladásban. Józsi ütemterv szerint szállítja a megoldást, mindenki elégedett, great success!
Pista meg kapott egy faszkalap ügyfelet: a szerződés aláírása után alig akarnak kommunikálni, emailekre nem reagálnak, mítingekre meghívásra nem jönnek be, úgy kell fenyegetni őket h. a szállítandó megoldáshoz szükség van az ő közreműködésükre is. A munka lassan, sok késéssel elindulgat, de folyamatosan megy a szarakodás: ők nem is ezt a lovat vették meg, a megoldás bizonyos részei nekik így nem tetszik (hiába benne vót a contract-ban feketén fehéren, meg a kickoff call-on hónapokkal ezelőtt egyértelműen felhívtuk rá a figyelmüket) és a többi szokásos. Aki ezen a színpadon játszik hallott már ezekről. Pista egy egyszerű kibaszott mérnök, ugrálhat ő jobbra-balra, h. ez így nem jó az úgy nem jó ezen a prodzsekten, a nagy akkóunt és bizniszdirektorok szintjén neki nincs beleszólása a dolgokba. Szóval előbb utóbb belefárad és leáll a pofája felesleges jártatásával, hagyja h. sodródjanak a dolgok a maguk módján, ha már ő nem tudott a saját szintjén érvényesülni. Aztán jönnek a további problémák a prodzsekten, határidő csúszások, elégedetlen panaszkodó eszkaláló ügyfél, seggfej prodzsekt menedzserekkel. Kínos mítingek, nagy hallgatások, döntések elodázása, konfliktuskerülő saját kollégák miatt a problémákkal nem szembesítik az ügyfelet. Ezek az igazi örömmelók bárkinek. Utána meg mikor Pista éves teljesítményértékelése van, és azt látod rajta h. kibaszottul nem proaktív már az ember, idegileg is kivan, leesett a munkájának a minősége is, mi a faszt csinálsz vele? Más munkára nem tudod átrakni mert éppen nincs semmi. Tőle nem veheted el a melót mert akkor másnak kell a csapatodban odaadni, és akkor azzal fogsz kibaszni (mert te se vagy azért hülye, pontosan tudod milyen állapotok uralkodnak ott, hisz 6-12 hónapja ezen sír Pista minden team mítingen és szemtől-szembe mítingen). Ezek után lehúzod Pista teljesítményértékelését? Megkockáztatva h. fogja magát és még aznap felmond a gecibe. Kereshetsz 1 új balekot a munkaerőpiacon, akivel az előbbieket megint eljátszhatod?