Ez általában technológiától (üveg vs mikrohullám) és szolgáltatási minőségtől (tehát az árától) függ.
meg attól is, mennyi ideig és hová mérted.
Mert ugye nem mindegy, hogy 24 órás mérés vagy 2 perces mérés adta azt a 2%-ot :)
És a szolgáltató csak a saját infrastruktúra határáig illetékes
Ttehát ha az index.hu nem megy, az őket általában nem érdekli, amíg a te default GW-d ig nincs probléma. Így arra kell a te mérésedet is csinálni.
otthoni netnél egyébként én a 2%-on sem aggódnék, csak ha ez folyamatosan fennáll.
Céges előfizetésnél viszont mindenképp reklamálnék - amennyiben ~24 órás mérést csinálsz a default GW-re irányítva.
(De ismétlem, a "packet loss" és az általam észletlt problémának biztosan nincs köze egymáshoz)