Azt hogy nalad van-e problema kb ugy lehet legbiztosabban tesztelni hogy direktbe modemre kotod laptopod vagy egyeb gepet hogy azzal is latszik-e a gond, nyilvan ha kozben hasznalnak a ceges halot akkor ez nehezen kivitelezheto, esetleg ha munkaido utan nem hasznaljak es akkor is reprodukalhato a hiba akkor megprobaltani.
Kovetkezo lepcsofok hogy modem vagy koax halozat lehet a gond.
Nem tudom uzleti modem webfeluletere be lehet-e lepni (ha bridge modban is van a modem akkor is a 192.168.100.1 vagy hasonlo cimen el lehet erni a lakosssagit ugyfel oldalrol), de ha igen akkor ott lehet lathatsz jelszintekre es hasonlokra vonatkozo adatokat, netan logokat amikben talan latszodhat modem (es koax halozati) hiba, gondolom modemtipus fuggo is, ezt csak lakossagi alapjan mondom ami nalam van hogy ott lehet ilyeneket latni. Ha ott talalsz ilyen adatokat es latszik hiba akkor azzal talan konnyebben tudod jo iranyba kuldeni az ugyfelszolgalatosokat hogy mit nezzenek meg.
Ha ettol fentebbi problema akkor mtr-t es hasonlokat probalhatsz futtatni a problemas es a hibat nem generalo szerverekre hogy hatha latszik belole routing kulonbseg vagy fennakadas, illetve dns-t erdemes ellenorizni (masik dns szervert megprobalni) elso korben.