Valszin a szerződésben van valamilyen hibaelhárítási időérték megadva és van egy kontakt formula is. Rögtön a kötbért említeni sem túl baráti. :)
Ha egy központi számot tudsz hívni, ugye ha benne van a szerződésben, ahol elnavigálnak egy szabad emberig vagy csoport mellékre, az egy dolog. Ha ezzel szemben direktben hívsz állandóan egyvalakit az viszont rossz, pláne ha a L2/L3 embert ugrasztod ki a veryfontos és alfába lementős folyamatból.