Illetve még hozzátehetjük:
Nekem, mint felhasználónak az ügyfékapus ügyintézés azt is jelentené, hogy ha elküldök egy kérvényt/iratot, akkor az automata válaszon kívül, egy idő múlva más válasz is érkezik. Mondjuk az esetek többségében 30 napon belül, mert ennyi az általános ügyintézési idő. Legutóbbi „akcióm” kb. 3 hónapja volt, de eddig még annyit sem reagáltak, hogy „k@pd be”. Persze erről nem az ügyfélkapu szoftvere tehet, de én nem egy szoftvert, hanem egy rendszert akarok használni. A rendszer pedig még nagyon messze van a „worksforme”-től.
Hiába ad jó útbaigazítás a portás, ha utána a recepciós sz@rik rám.