Specifikációt hozza? Hozza. Innentől implementation detail. Gondolj bele, melyik idegesítene jobban, ha vennél egy iPhone-t: miután megveszed, kiderül, hogy a lassabb szériából való, vagy pontosan ugyanolyan lassú, mint az összes többi, de lehet, hogy a hardver tudna többet is. Amerikából származó kollégám szokta mondani, hogy a magyar vállalkozásokból a konzisztenciát hiányolja leginkább, vagyis a szolgáltatás minősége mindig, minden körülmény között ugyanaz legyen. Ennek része az is, hogy pozitív irányban sem lehet eltérni a garantálandó minőségtől, mert az megnöveli az elvárásokat.