Normál esetben azt mondanám, hogy igazad van, de azért több probléma is felmerül.
Egyrészt, a hangouts se valami jó. Nincs desktop kliens, ami véleményem szerint nem kellene, hogy probléma legyen, a chrome app-ról se vennéd észre, hogy nem desktop app, ha nem tudnád. Csakhát hiányos kissé. Ráadásul valami oknál fogva nem lehet hanghívást kezdeményezni belőle, csak trükközéssel. Telefonról lehet. Ráadásul én pont tegnap jártam úgy, hogy miközben vidáman beszélgettem egyik ismerősömmel, egy másik írt, és a hangouts app nem jelzett egyáltalán.
Másrészt nem lehet rávenni mindenkit arra, hogy váltson. Pár ismerőst rá tudsz venni esetleg, de üzleti partnereket, stb már nehezebben.