OEM Windowsra sohasem volt terméktámogatás a Microsofttól. Ha PC gyártótól veszed a géped akkor a gyártó (Dell, HP, Lenovo) ad neked terméktámogatást, ami egyébként sokat nem ér. Ha te vettél OEM telepítőkészletet akkor pedig senkitől nem kapsz terméktámogatást.
Microsoft terméktámogatás csak a dobozos Windowshoz volt.