Mondjuk nem teljesen értem, hogy ez miért kizárólag a support meg az Oracle sara, mivel szó szerint az első találat google-n az incomplete recovery-re azt mondja, hogy kell resetlogs :) A support meg egyébként teljesen felemás, volt az, amit te is említettél, hogy inkompetesek (ezek elsősorban azok voltak, akikhez beestek a kérések, de eszkaláció után már jobb volt a helyzet), viszont olyan is volt, hogy fél órán belül(!) válaszoltak, összerittyentettek egy teszt környezetet, és azon nyomban reprodukálták a dolgot, és nem is volt kritikus a hiba. Szóval értem én a felháborodást, de azért na :)