-1
a hozzáférési szolgáltatók többsége nem szolgáltat érdemi tartalmat, vagyis gyakorlatilag minden, ami miatt érdemes előfizetni, az a hozzáférési szolgáltató hálózatán kívül van. Ergo az ügyfelet nem igazán érdekli, hogy rendszeren belül mi az a nagy semmi, amit jó sebességgel tud elérni, az ügyfelet az érdekli, hogy a hupot meg az indexet meg a goldengate-t milyen sebességgel éri el.
teljesen mindegy, hogy ki mire szerződött, ki mit hisz és mi van az ászf-ben, az ügyfél akkor fog panaszt tenni az ügyfélszolgálaton, ha a számára fontos dolgok lassan jönnek be.