A Microsoft megerősítette, hogy vissza tudják állítani a Sidekick felhasználók adatait

Microsoft, Windows

Az előzmények ismertek. A T-Mobile és a Microsoft/Danger múlt hét végén arról értesítette a Sidekick előfizetőket, hogy feltehetően az összes náluk tárolt adataik elvesztek. Később frissítették a bejelentést és már arról számoltak be, hogy remény van az adatok többségének visszaállítására. A Microsoft ma megerősítette, hogy vissza tudják állítani az adatok nagy részét, ha nem az egészét.

Roz Ho, a Microsoft Premium Mobile Experiences divíziójának alelnöke ma elnézést kért a redmondi vállalat nevében a Sidekick felhasználóktól és egyben beszámolt arról, hogy milyen lépéseket tettek annak érdekében, hogy a szolgáltatást visszaállíthassák.

A vállalat, ahogy az csak lehetséges, minél hamarabb megkezdi a kiesésben érintett ügyfelek adatainak visszaállítását, kezdve a személyes névjegyekkel. Ezután nekiállnak a többi adatok - naptárbejegyzések, jegyzetek, feladatlisták, fotók stb. - visszaállításának.

A hivatalos tájékoztatás szerint a kiesést olyan rendszerhiba okozta, amely adatvesztést okozott a fő adatbázisban és backup adatokban is. A hiba után a Microsoft komponensről komponensre újraépítette a rendszert és e munka során visszaállította az adatokat. Ez a folyamat azonban odafigyelést igényelt, ezért tartott ennyi ideig.

A részletek a bejelentésben.

( 4fonya | 2009. 10. 15., cs – 21:28 )

Keserves, túlórás meló lehet. :-( Remélem sikerül nekik.

( pett1 | 2009. 10. 15., cs – 22:12 )

biztos kuszott felfele az xp-t jelzo csik a sracoknal. errol meg az unokaiknak is fognak meselni.

( Nyosigomboc v | 2009. 10. 16., p – 00:31 )

Szerintem az ugyfelek bizalmat mar eljatszottak ezzel, meg akkor is, ha minden adatot vissza tudnak allitani.

Tanulhatnanak azert az Apple-tol egy kis kommunikaciot. Ok valoszinuleg ugy allitottak volna be, hogy milyen jo az ugyfeleknek, mert egy csomo felesleges kacattol megszabaditottak oket.

Bar a patch-keddet jol csinaltak. Hatalmas elorelepesnek meg rekordnak beallitani azt, hogy gyakorlatilag minden termekukben volt valamilyen kritikus hiba - ez szep teljesitmeny. A mostani valahogy nem.

--
Always program as if the person who will be maintaining your program is a violent psychopath that knows where you live. - Cotillion, TDWTF

bocsánat, ironizálni óhajtottam - a közösségnek a pcfórumos cikkek kapcsán ugyanis gyakran ez a "véleménye" :-/ :)

Én személy szerint treyhez hasonlóan teszek arra, hogy milyen oprendszer hasalt el: amíg nem vagyok tulajdonosa, főleg mérnöke a cégnek, hanem legfeljebb a szolgáltatást igénybevevő félként vagyok érintve, addig vajmi kevéssé izgat, hogy mi hajtja, ha működik. A saját gépemet meg tudom nézni, én felelek a működéséért, az más.

Nem értek egyet sem azokkal, akik azt mondják, hogy "hehe de jól megsz.ta a Microsoft", sem azokkal, akik ujjal mutogatnak a Linuxra: mindenkét (sőt, a legtöbb) rendszeren egy ilyen hiba elkerülhető lett volna backuppal, talán már megfelelő beállításokkal is: amennyiben egy rendszernél törvényszerű lenne, hogy valami gebasz beüt, azt nem használják, vagy nem sokáig. És mind a Microsoft, mind a nyílt forráskód jó ideje bizonyít. 

—-—-—
int getRandomNumber() {
	return 4;//szabályos kockadobással választva.
}		//garantáltan véletlenszerű. xkcd

Adatokat továbbra is a sz.r backup stratégiájuk miatt veszítettek. El nem tudom képzelni, hogy Linux és Solaris szerverek egy adott pillanatban elpánikoltak mintegy varázsütésre. És nem csak az éles vasak, hanem storage-ok (nem hiszem, hogy szerveren tárolódtak az adatok, hanem valami storage rendszeren) és a backup szerverek is.

Eddig sem operációs rendszerben kellett keresni ebben az ügyben a problémát és ezután sem. Itt üzemeltetési mulasztás vezetett az adatvesztéshez. Ez akkor is áll, ha bikmakk 2.0 OS futott náluk, hiszen a "hol a működő backup?" kérdésre egy rendszer crash után is tudniuk kellett volna válaszolni.

--
trey @ gépház