OTRS Elszámolt idő lekérdezése

 ( netfabrik | 2013. november 25., hétfő - 17:12 )

Sziasztok!

OTRS ticketrendszert használva szeretnénk az ügyfélnek olyan értesítést küldeni amiben a ráfordított idő szerepel. AccountedTime néven kérdezi le a statisztika, de az értesítés kezelő ilyen néven nem ismeri.

Van valakinek valamilyen ötelete, hogyan lehet erre az értékre hivatkozni?