1.) ha a garantált sávszélesség megvan, akkor a szolgáltató nem vonható felelősségre
2.) az ADSL technológiájából adódóan "up-to" elven vannak a csomagok, tehát, ha veszel egy X megabites csomagot, akkor ha minden tökéletes, lesz X megabited. amennyiben azonban messze vagy a központtól / rossz minőségű a kábel / a nap és a hold együttáll (a nem kívánt rész törlendő) akkor soha nem lesz meg precízen az X megabit.
ha te ezt tapasztalod, akkor saját érdekedben válts lassabb és olcsóbb csomagra. ennyi.
megjegyzés: ADSL kiépítése előtt csinál a szolgáltató egy ún. előminősítést, ahol az attenuation és signal/noise rate paraméterekből meg tudja becsülni, hogy kb. mire lehet számítani.